よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「三井住友信託ローンマイページ」のアカウントがロックされました。どうすればよいですか

連続してパスワードを間違えてアカウントがロックされた場合、ログイン画面から、「パスワードをお忘れの場合」を選択し、パスワードの初期化・再設定を行ってくださ... 詳細表示

返済済みの住宅ローンの自動返済の内容を変更できますか

返済済みの住宅ローンの自動返済の内容は変更できません。 なお、自動返済の申込内容の変更は書面でのお手続きが必要になります。ご希望の場合は、下記ローン... 詳細表示

返済済みの住宅ローンの自動返済を取り消しできますか

取り消しできません。 詳細表示

「三井住友信託ローンマイページ｣を利用できるブラウザを教えてください

以下の各WEBブラウザの最新版でご利用いただけます。 PC Windows ・Microsoft Edge ・Google Chrome M... 詳細表示

変動金利コースから固定金利コースへ変更できますか

変更できます。 お手続きの流れはこちらをご確認ください。 ※金利コースの変更はインターネットバンキングからもお手続きいただけます。 ▶インターネ... 詳細表示

自宅を売却するため住宅ローンの全額繰上返済をする場合、仲介業者から連絡しても対応してもらえますか

仲介業者からの連絡では対応できません。 全額繰上返済には住宅ローンをお借り入れいただいているお客さまからのご連絡が必要です。 ただし、お客さまから... 詳細表示

エグゼリーナとはなんですか

住宅ローンに付帯する女性専用のサービスです。 2018年8月1日をもって、新規お申し込みの受付は停止しました。 既にエグゼリーナをご利用の方のお申... 詳細表示

住宅ローンの疾病保障の保険金請求方法を教えてください

WEBもしくはお電話でご請求ください。 詳しくは以下のとおりです。 【WEBによるご請求】 カーディフ損害保険株式会社のウェブサイトでご請求くだ... 詳細表示

住宅ローンを契約していますが、E-net（イーネット）ATMを利用する場合の手数料はいくらですか

住宅ローン(※)をご契約のお客さまは、入金・出金合わせて月2回まで無料でご利用いただけます。 手数料無料の適用は住宅ローン実行月の翌々月初からになります... 詳細表示

住宅ローンを利用する際に契約した自然災害保障の保険金の請求はどこにすればよいですか

電話でカーディフ損害保険株式会社 カスタマーサービスセンターまでご請求ください。 ■カーディフ損害保険株式会社 カスタマーサービスセンター 012... 詳細表示