よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

住宅ローンの自動返済に手数料はかかりますか

手数料は無料です。 なお、本サービスは2022年7月29日(金)をもって、新規受付を終了しました。すでに本サービスのお申し込みが完了しているお客さま... 詳細表示

出産前に女性専用サービス（エグゼリーナ）の出産時金利優遇申込書を送ってもらえますか

ご出産前に出産時金利優遇申込書はお送りできません。 ご出産後6カ月以内にローン事務センターまでご連絡ください。 ■ローン事務センター 0120-... 詳細表示

住宅ローンの契約者本人が亡くなった場合、どこに連絡すればよいですか

当社が提供する「相続WEB受付システム」にてWEB申請をお願いします。 ご名義人さまの口座は、亡くなられた事実の連絡と同時に相続手続きが終わるまでお取引... 詳細表示

フラット35の一部繰上返済の手続方法を教えてください

お手続きの方法によって異なります。 【インターネットでのお手続き】 住宅金融支援機構のインターネットサービス(「住・My Note」)で、お手続きがで... 詳細表示

女性専用サービス(エグゼリーナ)契約中です。出産した際の金利優遇の申込方法を教えてください

郵送でお申し込みできます。 ローン事務センターまでご連絡ください。 ■ローン事務センター 0120‐337‐599 ■受付時間 平日 9：0... 詳細表示

住宅ローンの全額繰上返済の申込書に記載の金額と、「ご返済予定表」に記載の金額が違うのはなぜですか

それぞれ以下の金額が記載されているためです。 「全額繰上返済の申込書」：元金・利息・手数料などの合計額 「ご返済予定表」：元金のみ 詳細表示

「住宅ローン 家計応援プラン」の金利引き下げはいつまで適用になりますか

お借り入れの全期間について適用になります。 詳細表示

初めて住宅ローン減税を利用する場合の手続きについて教えてください

初めて住宅ローン減税をご利用になる場合は、マイナポータルを通じて年末残高情報を取得するか、当社からお送りする「住宅取得資金に係る年末残高等証明書」をご用意... 詳細表示

経済的な事情で住宅ローンの返済が厳しくなった場合、どうすればよいですか

やむを得ないご事情によりご返済が難しい場合には、ローン事務センターまでご連絡ください。 ■ローン事務センター 0120-337-599 ■受付時... 詳細表示

他の銀行から住宅ローンを借り換えた場合、住宅ローン減税を引き続き利用することができますか

お借り換えの場合でも、住宅ローン減税の適用要件を満たしている場合は、引き続き住宅ローン減税をご利用いただけます。 また、年末調整で申告されていた方はこれ... 詳細表示