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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 2542
  • 公開日時 : 2019/10/31 10:00
  • 更新日時 : 2022/09/02 15:37
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キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合、どうすればよいですか

回答

現在ご利用中のキャッシュカードをいったん回収させていただき、新しいカードの再発行を承ります。

書面でのお手続きが必要になりますので、以下お問い合わせデスクに手続書類をご請求ください。

お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの受付
0120-811-128
受付時間
平日 9:00~17:00


なお、お手続きに必要なものは以下のとおりです。

【お手続きに必要なもの】
・お届印
・キャッシュカード
・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)


※キャッシュカードを回収させていただいた場合、再発行の手数料はかかりません。
※新しいキャッシュカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。
なお、お手元に届くまで再発行のお手続きの受付後、1週間~10日程度要しますのであらかじめご了承ください。

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※お問い合わせを入力されてもご返信はいたしかねます。あらかじめご了承ください。