よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

オンライン手続きは、原則オンライン・コンサルプラザで承ります。
ご来店いただかなくても、オンラインで口座開設・三井住友信託ダイレクトをお申込みいただけます。
主な流れは以下のとおりです。

1. 事前予約
まずは、こちらから事前に予約をお願いします。
予約完了後、オンラインでの相談・手続き用の入室URLが記載されたメールが届きます。

2. オンラインでの手続き
届いたメールに記載されたURLからワンクリックで接続できます。

手続きは担当者とのオンライン面談形式で進みます。
・オンラインでの手続きにあたっては、資料をわかりやすくご覧いただくため、カメラ機能付きのパソコンでの利用をお勧めします。
・本人確認や、署名・捺印の代わりとなる電子署名もオンラインで完結します。
・初めて当社とお取引されるお客さま、証券口座・特定口座・ＮＩＳＡ口座を開設されるお客さまは、三井住友信託本人確認アプリ(スマートフォン専用アプリ)を利用した当社所定の本人確認が必要です。なお、アプリを利用した本人確認に使用できる書類はマイナンバーカードのみです。
※お客さまのご利用の端末や設定によっては、本人確認ができず、オンライン手続きがご利用いただけない場合があります。
※オンライン手続き中は録画・録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
その他オンラインでの手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。

【予約に関する注意事項】
・予約は、希望日の2営業日前までご利用できます。当日や前日などWEBでの予約ができない場合は、オンライン・コンサルプラザまたはオンライン相談予定の店舗まで電話でご相談ください。
・複数名さまでプランを利用される場合は、代表者の方がご予約いただき、参加される方へ予約完了メール内の【共用入室ＵＲＬ】をお伝えください。
・入力フォームの詳細入力画面に、「インターネットバンキング限定 円貨定期預金プラン利用希望」とご記載ください。複数名さまでご利用の場合は、その旨もご記載ください。

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