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No : 3259
公開日時 : 2022/02/07 06:00
更新日時 : 2023/08/29 16:18
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インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか
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届出事項のご変更
回答
インターネットもしくはお電話でのお手続きが必要です。
【
インターネットでのお手続き】
以下の条件が全てあてはまるお客さまは、
こちら
からログインパスワードの再登録ができます。
・
新しいダイレクトご利用カード
を利用している
・
電話認証サービス
を申し込んでいる
・
確認番号
が失効していない
操作手順は
こちら
をご確認ください。
【
お電話でのお手続き】
上記の条件が1つでもあてはまらない場合や確認番号が失効しているかわからないなどでインターネットからのお手続きができない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
お客さまのお持ちのカードの種類によって、ログインパスワードの初期化、もしくはカード再発行を承ります。
なお、カード再発行の場合、郵送でのお手続きが必要になります。
ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。
■
三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■
受付時間
平日 9:00~20:00
土曜 9:00~17:00
日曜・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。
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