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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 9385
  • 公開日時 : 2026/01/13 09:00
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「スマートライフデザイナー」のアプリを利用する際「システムエラー ユーザー認証にエラーが発生しました」というメッセージが表示されて画面が動かなくなりました。どうすればよいですか

回答

複数端末で同一のアカウントを利用していないかご確認ください。

▶複数端末で同一のアカウントを利用している場合
複数端末での利用はできません。片方の端末からはアプリをアンインストールして、もう片方の端末のみでご利用ください。もう片方の端末でも「ユーザー認証エラー」が継続する場合は、端末の再起動とアプリの再起動をしてください。それでも解消しない場合は時間を空けて再度お試しください。

▶複数端末で同一のアカウントを利用していない場合
ご利用中のスマートライフデザイナーのアプリをいったん終了し、再度起動しなおしてからご利用ください。

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