よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

電子交付サービスで各種通知物の交付方法の変更方法を教えてください

操作手順は以下のとおりです。 1. インターネットバンキングにログイン 2.「電子交付」タブをクリック 3.「電子交付サービス申込・変更内容登録」欄 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で家族の住所変更手続きもできますか

変更手続き受付確認のご案内』メールを受信 2. ご本人さまのマイページ内の『代理届け出を開始する』ボタンから、ご家族さまの住所変更情報を登録 3. ご本人さま 詳細表示

外貨を送金する場合の手数料はいくらですか(個人のお客さま向け)

手数料は以下のとおりです。 【通貨交換を伴わない場合】 送金手数料は一律15,000円です。 ※当社本支店間の送金で、ご依頼人さまとお受取人さま... 詳細表示

他行から外貨を受け取る場合、手数料はかかりますか(個人のお客さま向け)

個人のお客さまが外貨を受け取る場合、原則として手数料はかかりません。 ただし、通貨交換を伴う場合のみ、為替売買手数料がかかります。 なお、為替売買... 詳細表示

電話認証サービスの申込方法を教えてください

強化(電話認証)」から「サービスを利用する」をクリック 3. ご利用にあたってのご注意事項を確認し、確認欄にチェックを入れて「同意する」をクリック 4. 電話 詳細表示

インターネットバンキングのログイン方法を教えてください

ページへ 2.「会員番号」と「ログインパスワード」を入力 3.「ログイン」ボタンをクリック ※「会員番号」はダイレクトご利用カード裏面に記載されています 詳細表示

インターネットバンキングで手続きをした後、メールが届かない原因を教えてください

や端末のメーカーなどへお問い合わせください。 3.迷惑メールフォルダに振り分けられている ご利用のメールソフトなどの設定により迷惑メールと判定された場合 詳細表示

住宅ローンの固定金利コースの特約期間が終了します。金利コース変更後の金利・返済額の確認方法を教えてください

2. メニューから「住宅ローン・カードローン」をクリック 3. 住宅ローン契約一覧から「金利変更」をクリック 4.「ご試算結果」欄もしくは「新金利コース選択 詳細表示

お預かり残高レポートをインターネットバンキングで確認する方法を教えてください

バンキングにログイン 2.「電子交付」タブをクリック 3.「電子交付サービス申込・変更内容登録」欄の「お手続き」ボタンをクリック 4.「電子交付サービス利用規定 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでインターネットバンキングにログインするための条件を教えてください

カードであること 新しいダイレクトご利用カードより前に発行されたカードをお持ちの方は、新カードへの切り替えが必要です。切り替えがお済みの場合は3をご確認ください 詳細表示