よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

不安な点がある場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00 詳細表示

三井住友信託ラップ口座電子開示サービスがインターネットバンキングに移行した後、報告書などを郵送で受け取るにはどうすればよいですか

以下のとおりです。 【2023年12月1日時点で電子開示サービスをご利用していなかったお客さま】 システム移行後も引き続き、郵送交付になります(手... 詳細表示

積立貯蓄の全部解約の方法を教えてください

書面による手続きが必要です。 こちらから手続書類をご請求ください。 ※積立貯蓄の全部解約手続きは三井住友信託ダイレクトではできません。 なお、ご勤務 詳細表示

家計簿アプリなどの他社サービスで三井住友信託銀行の口座を連携(API接続)すると、 メッセージ番号:AAUI005が表示される場合、どうすればよいですか

カードが届いたあと、インターネットバンキングで上記いずれかのお手続きをお願いします。 【新しいダイレクトご利用カード】 ■三井住友信託ダイレクト 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更するとダイレクトご利用カードは再発行されますか

再発行されません。 引き続き、今のダイレクトご利用カードをお使いいただけます。 詳細表示

郵送で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

手続書類をポストに投函後、1週間～10日程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示

インターネットバンキングで投資信託の購入・売却を行う際、何時までが当日付けになりますか

15:00までが当日付けの受付となります。 なお、一部のファンドは受付締切時間が異なります。 こちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングで取引した投資信託の基準価額決定日を確認する方法を教えてください

基準価額決定日の確認方法は、以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お取引履歴」をクリッ... 詳細表示

支店窓口で三井住友信託ダイレクトの暗証番号を変更する場合、手続き完了までにどれくらいかかりますか

受付後、1週間程で手続きが完了します。 手続き完了後、お届けのご住所に完了通知をお送りします。 詳細表示