よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

テレフォンバンキングで定期預金の満期資金を払い出しできますか

テレフォンバンキングまでご連絡ください。 ※大口定期預金や証書式の定期預金など、一部、お手続きのできない商品があります。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォン 詳細表示

テレフォンバンキングで定期預金を中途解約できますか

預金など、一部、お手続きのできない商品があります。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は「ダイレクトご利用カード」に記載されております 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

ます。 ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

デスク「海外ダイレクト専用ダイヤル」までご連絡ください。 ■三井住友信託海外ダイレクト専用ダイヤル(有料) 042-571-8162 ■受付時間 平日 詳細表示

テレフォンバンキングで手続きした内容は通帳に記帳されますか

、ATM利用時間をご確認ください。 なお、記帳ができる時間帯は平日のお預け入れができる時間帯と同じです。 ※ATMでは旧「住友信託銀行」の通帳および「◆マーク」の 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面で「店番号」「代表普通預金口座番号」と「ログインパスワード」を入力してもログインできません。どうすればよいですか

キャッシュクリアやクッキーを削除して、再度ログインをお試しください。 【2. 三井住友信託ダイレクトのお申し込みをしていない場合】 ご利用の申し込みが必要です 詳細表示

定期預金を中途解約する方法を教えてください

証書式の定期預金など、一部、お手続きのできない商品があります。 ■三井住友信託ダイレクトテレフォンバンキング 電話番号は「ダイレクトご利用カード」に記載さ 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合、インターネットからログインパスワードを再登録できますか

、もしくはカード再発行を承ります。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00 詳細表示

初期登録画面でメッセージ番号:AKKI057が表示される場合、どうすればよいですか

再度初期登録されたにも関わらずこのメッセージが出た場合は状況をお調べしますので、ヘルプデスクまでお問い合わせください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

申込ができます。 ご不明の場合は、エラーメッセージの番号をお控えの上、ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120 詳細表示