よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのご利用時に送信されるメールは、S/MIMEという暗号化技術を利用した電子署名付きの電子メールとなり、通常のメールと表示方法が異なり、使用しているメールソフト・アプリにより、見え方や確認方法が変わります。

ご利用のメールソフト・アプリ・メールアドレスがS/MIMEに対応していない場合、メール本文が表示されなかったり、添付ファイル(attachment××　など)が表示される場合があります。(添付ファイルからはワンタイムパスワードを確認することはできません。)
S/MIMEメールの対応状況や設定方法については、メールソフト・アプリの提供元にお問い合わせください。

メールが正常に表示されない場合は、お手数ですがメールアドレスの変更をご検討ください。
▶メールアドレスを変更する方法はこちら

なお、警察や銀行員を名乗る者にワンタイムパスワードなどを伝えるとインターネットバンキングの不正送金被害に繋がります。ワンタイムパスワードは決して第三者に教えないようご注意ください。