よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

再発行は、ローン事務センター「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」にてお電話で受付いたします。
ご契約によっては、住宅ローンの年末残高等証明書が発行されない場合がございます。こちらをご確認ください。

■ローン事務センター「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」
0120-337-599
■受付時間
24時間365日(システムメンテナンス時間を除く)

【注意事項】
・ローン返済口座のキャッシュカードまたは通帳(普通預金口座番号が分かるもの)をお手元にご用意の上ご連絡ください。
・申し込みから2営業日後に、お届けのご住所宛に普通郵便でお送りします。到着までの日数は郵便事情などにより異なります。
・ご契約の状況によっては、再発行の手続きを承れない場合があります。あらかじめご了承ください。