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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか
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回答
システムメンテナンス終了後も「メンテナンス中」と表示されたままで各種操作が出来ない場合は、以下解消法をお試しください。
【ブラウザの更新】または【キャッシュクリア】をすることにより、最新の画面を読み込むことができます。
【ブラウザの更新】
表示しているウェブページについて、最新の内容を取得して表示し直す方法です。ご利用端末ごとの操作方法は以下のとおりです。
下記をメンテナンス中の画面で、いずれかの方法をお試しください。
【ブラウザの更新】または【キャッシュクリア】をすることにより、最新の画面を読み込むことができます。
【ブラウザの更新】
表示しているウェブページについて、最新の内容を取得して表示し直す方法です。ご利用端末ごとの操作方法は以下のとおりです。
下記をメンテナンス中の画面で、いずれかの方法をお試しください。
| パソコン | Microsoft Edge |
●キーボードの「F5」キーを押す ●画面上で右クリックし、「最新の情報に更新」をクリック ●画面上部のアドレスバーの右または左にある画面更新ボタン（丸い矢印マーク）をクリック |
| Google Chrome | ●キーボードの「F5」キーを押す ●画面上で右クリックし、「再読み込み」をクリック ●画面上部のアドレスバーの右または左にある画面更新ボタン（丸い矢印マーク）をクリック |
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| Macintosh（Safari） | ●キーボードの「cmd」+「R」を押す ●画面上部のアドレスバーの右または左にある画面更新ボタン（丸い矢印マーク）をクリック |
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| スマートフォン | Android | ●「メニューボタン(右上「︙」)＞「再読み込み」（丸い矢印マーク）をタップ ●画面の一番上までスクロール後、さらにスクロール |
| iPhone | ●アドレスバー(検索窓)の右にある更新ボタン（丸い矢印マーク）をタップ ※アドレスバーが表示されない場合、画面の一番上までスクロールすると表示されます。 ●画面の一番上までスクロール後、さらにスクロール |
【キャッシュクリア】
一時的にパソコンに保存されたウェブページのデータを削除する方法です。ご利用端末ごとの操作手順は以下のとおりです。
手順に沿ってお試しください。
| パソコン | Microsoft Edge |
1. 画面上部の […] ＞ [設定]＞[プライバシー、検索、サービス]＞［閲覧データをクリア]内の「今すぐ閲覧データをクリア」の右にある[クリアするデータの選択]をクリック 2. [時間の範囲]で任意の期間を設定し、[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れて、[今すぐクリア] をクリック |
| Google Chrome | 1. 画面右上の [︙] ＞ [その他のツール] > [閲覧履歴を消去]を選択 2. 上部で削除する情報の期間を選択（すべて削除するには、[全期間] を選択） 3. [キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れて、[データを消去] をクリック |
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| Macintosh（Safari） | 1. 環境設定画面から「詳細」のタブをクリック 2. [メニューバーに‘‘開発’’メニューを表示]の項目にチェックを入れる 3. メニューバーに追加された「開発」をクリック 4. 「キャッシュを空にする」をクリック |
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| スマートフォン | Android | [メニュー(右上「︙」)]＞[設定]＞[プライバシーとセキュリティ]＞[閲覧履歴データの削除]または＞[閲覧履歴データをクリア]＞[キャッシュされた画像とファイル]をタップ |
| iPhone | ホーム画面から[設定]＞[Safari]＞[履歴とWebサイトデータを消去]をタップ |
※ご利用の機種によって、操作方法が異なる場合があります。
※インターネットバンキングの定例システムメンテナンスは毎週日曜日23:56～月曜日6:00に実施しています。インターネットバンキングの機能全般について、問題がないか点検作業を行っています。