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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
キャッシュカードを紛失した場合、どうすればよいですか
回答
紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
■紛失受付ダイヤル
0120-318-321
■受付時間
24時間365日
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合（有料）】
045-929-2070
個人のお客さまで、ご本人さまからのご連絡であれば、お電話のみでキャッシュカードの再発行手続きができる場合があります。
※お名前やご住所が変わっている場合、再発行手数料の引き落としができない場合など、お電話での再発行ができない場合があります。
お電話での再発行ができない場合、郵送でのお手続きを承ります。
郵送時には、次のものをご用意の上、再発行のお手続きをお願いします。
【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
【再発行手数料】
カード1枚あたり1,100円（税込み）
【キャッシュカード送付方法】
新しいカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。
なお、お手元に届くまで、お電話でのお手続きの場合は約1週間程度、ご郵送でのお手続きの場合は約2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
■紛失受付ダイヤル
0120-318-321
■受付時間
24時間365日
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合（有料）】
045-929-2070
個人のお客さまで、ご本人さまからのご連絡であれば、お電話のみでキャッシュカードの再発行手続きができる場合があります。
※お名前やご住所が変わっている場合、再発行手数料の引き落としができない場合など、お電話での再発行ができない場合があります。
お電話での再発行ができない場合、郵送でのお手続きを承ります。
郵送時には、次のものをご用意の上、再発行のお手続きをお願いします。
【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
【再発行手数料】
カード1枚あたり1,100円（税込み）
【キャッシュカード送付方法】
新しいカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。
なお、お手元に届くまで、お電話でのお手続きの場合は約1週間程度、ご郵送でのお手続きの場合は約2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。