よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託銀行へのご意見・苦情・お褒めの声を受付する窓口を教えてください

当社へのご意見・苦情・お褒めの声は、お電話もしくはメールにて承ります。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを削除しても、「三井住友信託NEOBANK」は利用できますか

「スマートライフデザイナー」のアプリを削除しても、「三井住友信託NEOBANK」はご利用できます。 ▶「三井住友信託NEOBANK」の解約方法はこちら 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」と、ドコモSMTBネット銀行のフルーツ名称支店との違いを教えてください

「三井住友信託NEOBANK」は、三井住友信託銀行とドコモSMTBネット銀行が提携して提供するサービスです。 ドコモSMTBネット銀行(銀行)の、三井住... 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合、「スマートライフデザイナー」のアプリは引き続き利用できますか

ご利用いただけます。 機種変更した新しいスマートフォンで、アプリストアからアプリをダウンロードし、ログイン画面の「ログイン」ボタンからご利用ください。 ... 詳細表示

休眠預金の対象になるのはどのような場合ですか

最後の取引から10年以上入出金または記帳のない預金が対象になります。 残高1万円以上で10年以上入出金の異動がないなどの預金をお持ちの場合、当社から... 詳細表示

三井住友信託マネークラブ提携先のカード番号が変更になった場合、手続きは必要ですか

変更後の新しいカード番号のお届けが必要です。 お手続きは郵送で承ります。 手続書類は三井住友信託マネークラブ専用デスクにご請求ください。 ■... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリの確定拠出年金画面の右下にある「投資教育学習サイト」とはなんですか

「投資教育学習サイト」は、三井住友信託銀行が運営管理を務めるお客さま向けのWEBサイトです。 このサイトでは、年金制度のしくみや資産運用の基本などを、動... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリのパスコードと、ログインパスワードの違いはなんですか

違いは以下のとおりです。 【パスコード】 普段のアプリ起動時に入力する6桁の数字です。一定回数以上間違えるとアプリはログアウトされます。メールアド... 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」の引落金融機関からの振替金額は変更できますか

振替金額の変更はできます。 変更方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリに表示される「三井住友信託NEOBANK」を削除できますか

項目の削除はできません。 「スマートライフデザイナー」アプリを最新バージョンに更新していただくと、トップ画面の残高以外の項目は非表示にできます。 詳細表示