よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

受信したSMS（ショートメッセージサービス）に対し、返信した場合は対応してもらえますか

SMSは送信専用のため、ご返信いただいても対応はできかねます。 なお、お問い合わせ先は各SMSに記載しています。 【ご注意事項】 ・当社はSMS... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで手持ちの現金の管理はできますか

アプリに手入力することで現金を管理できます。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. 家計簿画面「入出金」をタップ 3. 右下「+」ボタンをタ... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの取引残高はどの商品が含まれますか

「定期預金、投資信託、ファンドラップなどのお預かり資産残高」と「住宅ローンなどの当初お借入額の1/2」が含まれます。 「毎月のお預かり資産残高」と「お借... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの手数料割引サービス（遺言信託に関する割引・貸金庫使用料割引・不動産仲介手数料割引）はどこで申し込みできますか

お取引店で申し込みできます。 詳細表示

家族の残高に関するレポートは届いたが、自分のものは届かない。なぜですか

残高に関するレポートは、順次発送します。複数の口座をお持ちの場合や、ご家族でお取引いただいている場合でも、到着日が異なる場合があります。 また、取引... 詳細表示

ポイント交換申請の操作中に「ポイント交換条件を満たしていません」と表示されました。どうすればよいですか

お時間を空けてからスマートライフデザイナーのポイント履歴画面をご確認ください。 正常にポイント交換の受付が完了している場合は、ポイント履歴画面に「dポイ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで、連携したdアカウントが分かりません。どうすればよいですか

スマートライフデザイナーのdポイントクラブ会員番号確認画面にてdポイントクラブ会員番号が表示されていれば正常に連携されています。 【連携中のdポイン... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで、確定拠出年金が連携できずポイントが獲得できない場合どうすればよいですか

記録関連運営管理機関(RK)が「NRK」または「JIS&T」の場合は、連携ができます。 ▶連携手順はこちら ※記録関連運営管理期間(RK)：確定拠出年... 詳細表示

スマートライフデザイナーの退会方法を教えてください

アプリを削除しても退会はできません。 以下のお手続きが必要です。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. ... 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」の引き落しが指定できる対象金融機関はどこですか

都市銀行、信託銀行、地方銀行、ネット銀行などの主要な金融機関です。 ただし、ゆうちょ銀行、三井住友信託銀行は対象外です。 引き落しが指定できる金融... 詳細表示