よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

お預かり残高レポートはいつ送られてきますか

取引内容によって送付時期が異なります。詳しくは以下のとおりです。 取引内容 送付時期 作成基準日 投資信託または外貨預... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで獲得したポイントをdポイントに交換した際に獲得できるのは「通常ポイント」と「期間・用途限定ポイント」のどちらですか

「通常ポイント」です。 「通常ポイント」の有効期限など、dポイントに関する情報はdポイントクラブサイトからご確認をお願いいたします。 ▶dポイントクラ... 詳細表示

預金保険制度で保護される預金の範囲はどこまでですか

預金保険制度で保護される預金の範囲は以下のとおりです。 詳しくは預金保険機構のホームページをご確認ください。 ・一般預金（普通預金、定期預金な... 詳細表示

住宅ローンの残高証明書(利息証明書)は発行できますか

発行できます。 お申込み書面を送付させていただきますので、以下フォームよりお申込みください。 ▶残高証明書の発行はこちら ▶残高証明書発行手数料... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムのログインポイントが付与されません。なぜですか

以下の条件に当てはまらないかをご確認ください。 ・アプリのホーム画面を開いていない ・その月に既に5回ログインポイントを獲得されている ▶ポイントプ... 詳細表示

トラストプレミアムサービスのステージの判定方法を教えてください

判定方法は以下のとおりです。 【定例の見直し】 3月末・9月末を基準日としてお取引残高(※)を計算し、新しいステージを判定します。 新しいステー... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)が届きました。なぜ送付されてきたのでしょうか

お客さまにまぎれて犯罪組織が金融サービスを悪用することがないよう、金融庁が策定したガイドラインに基づき、お客さまのお取引目的等を確認させていただくためです... 詳細表示

取引残高報告書とはなんですか

報告対象期間に投資信託の残高やお取引があるお客さまを対象に、原則として3月末､6月末､9月末､12月末基準でお送りしている報告書です。(※) 主に以... 詳細表示

三井住友信託銀行からSMS(ショートメッセージサービス)が届くことはありますか

当社では、以下のSMSをお送りしています。 ・お客さまのご希望に応じた各種キャンペーンなどのご案内 ・各種ローンに関するご連絡、ご案内 ・投資信託の... 詳細表示

三井住友信託銀行から心当たりのないSMS(ショートメッセージサービス)が届きました。どうすればよいですか

心当たりのないSMSを受信した場合は、メール内のリンクをクリックしたり返信せずに、削除をお願いします。 当社からお送りするSMSの送信元番号は、... 詳細表示