よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

外貨建送金に必要なものを教えてください(個人のお客さま向け)

外貨建送金に必要なものは以下のとおりです。 【お持ち物】 ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど) ・マイナンバーが確認できる書類(... 詳細表示

支店窓口で本人以外が振り込む場合の注意点を教えてください

注意点は以下のとおりです。 【手続きの注意点】 ・電話でご本人さまの意思確認をさせていただく場合がありますので、事前にご本人さまからご来店予定の支... 詳細表示

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し（振込資金のお戻し）のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

支店窓口で振り込む場合の振込手数料はいくらですか

窓口で振り込む場合の振込手数料は以下のとおりです。 【当社口座からのお振り込み】(税込み) 当社本支店宛て 440円 他行宛て 770円... 詳細表示

メッセージ番号:AHKI022が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号AHKI022は、入力された振込先口座情報(金融機関名・支店名・科目・口座番号)で口座確認をした結果、該当口座なしなどの理由でエラーになった... 詳細表示

店番から支店名を調べる方法を教えてください

店番から支店名を検索する方法は以下のとおりです。 1. 店舗検索ページを開く 2. 中段の 「キーワードから探す」の「キーワードを入力してください... 詳細表示

振り込みを取り止めたい場合、どうすればよいですか

振り込みを取り止めたい（組み戻しをしたい）場合、お手続きをされた支店窓口までお問い合わせください。 詳しくは以下のとおりです。 【お手続きの注意点... 詳細表示

キャッシュカードのATM利用限度額を引き上げる方法を教えてください

お近くの支店窓口で、利用限度額を引き上げることができます。当社ATMではお手続きできません。 ▶お手続きに必要なものはこちら ▶利用限度額の引き下... 詳細表示

キャッシュカードのATM利用限度額引き上げに必要なものを教えてください

利用限度額の引き上げに必要なものは以下のとおりです。 ・キャッシュカード ・本人確認書類 ▶必要な本人確認書類について詳しくはこちら お手... 詳細表示

支店窓口で現金を振り込む場合に必要なものを教えてください

10万円を超えるお振り込みの場合、本人確認書類の原本(※)が必要になります。 本人確認書類について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※2020年... 詳細表示