よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

通帳の摘要欄に記載されている「＊542」はどこの店番ですか

東京、大阪、名古屋にある取引店以外のATMを利用した場合に表示される店番です。 どこの店番までかは特定ができません。ご了承ください。 詳細表示

キャッシュカードの生体認証機能とはなんですか

生体認証とは、お客さま一人一人で異なる生体情報により本人確認を行う認証方式です。 当社のキャッシュカードでは、指静脈情報を採用しています。 ATM... 詳細表示

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、インターネットバンキングの一部お取引を制限しています。」というメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続きが必... 詳細表示

提出した通帳や原本書類は返却されますか

被相続人さまの通帳は、相続手続き完了後に「お手続済み」の印を付して返却いたします。 また、ご相続人さま・受遺者さまの通帳については、記帳のうえ返却いたし... 詳細表示

ゆうちょ銀行の口座番号が8桁の場合、振込依頼書はどのように記入すればよいですか

ゆうちょ銀行の通帳見開き1ページ下部に記載されている案内に従って口座番号をご記入ください。 ご不明な点がある場合は、ゆうちょ銀行へご相談ください。 詳細表示

「新しい振込先」とはなんですか

「新しい振込先」とは、インターネットバンキングの振込画面で、「登録済振込先」または「過去の振込先」のいずれにも登録されていない振込先のことです。 イ... 詳細表示

マイナンバーを提出していませんが、提出は必要ですか

2018年1月から「改正マイナンバー法」が施行されたことで、当社に口座をお持ちのすべてのお客さまにマイナンバーのお届けのご協力をお願いしています。 なお... 詳細表示

「新しい振込先」に30万円を超える振り込みをしたい場合、どうすればよいですか

詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

マンション管理組合の届出内容(代表者、住所など)の変更手続きを教えてください

手続き方法は以下のとおりです。 【手続き方法】 ① 届出書をご準備の上、必要事項を記入 ＜パソコンで届出書をダウンロードする場合＞ こちら... 詳細表示

インターネットバンキングでキャッシュカードのATM利用限度額の変更はできますか

変更できません。 ATM利用限度額の変更方法は以下のとおりです。 【ATM利用限度額の引き上げ】 お近くの支店窓口でお手続きできます。 ▶お手... 詳細表示