よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで代表普通預金口座以外の普通預金口座の残高照会はできますか

代表普通預金口座と同じお客さま番号(通帳番号)でご契約いただいた普通預金口座の場合、残高をご確認いただけます。 代表普通預金口座と異なるお客さま番号... 詳細表示

相続届の書き方について教えてください

相続届は相続人それぞれご本人による自署での記入・捺印をお願いいたします。 ご住所・お名前は印鑑登録証明書の記載と同様にお願いいたします。 相続届は以下... 詳細表示

「ことら送金」の利用方法を教えてください

【三井住友信託銀行から「ことら送金」で送金する場合】 まずは「J-Coin Pay」のアプリをインストールする必要があります。 「J-Coin Pay... 詳細表示

支店窓口で普通預金の入出金明細を書面で発行できますか

お近くの支店窓口で発行できます。 詳しくは以下のとおりです。 【お手続きに必要なもの】 ・通帳(※) ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証な... 詳細表示

マンション管理組合の届出内容(代表者、住所など)の変更手続きを教えてください

手続き方法は以下のとおりです。 【手続き方法】 ① 届出書をご準備の上、必要事項を記入 ＜パソコンで届出書をダウンロードする場合＞ こちら... 詳細表示

インターネットバンキングで「新しい振込先への振込金額が上限を超過しています。」とメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

インターネットバンキングアプリのご利用登録をいただいていない場合、「新しい振込先」を指定した振り込みは、1回あたりの振込金額の上限は10万円となっているた... 詳細表示

提出した通帳や原本書類は返却されますか

被相続人さまの通帳は、相続手続き完了後に「お手続済み」の印を付して返却いたします。 また、ご相続人さま・受遺者さまの通帳については、記帳のうえ返却いたし... 詳細表示

三井住友信託銀行は「ことら送金」を利用できますか

利用できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

印鑑を紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-3... 詳細表示

三井住友信託銀行のATMで通帳の記帳ができない場合、どうすればよいですか

お客さまの状況によって異なります。 詳しくは以下のとおりです。 【金銭信託通帳の記帳が必要な場合】 お近くの支店窓口にて記帳ができます。 当社... 詳細表示