よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで手続きした内容は通帳に記帳されますか

記帳されます。 円貨普通預金、円貨定期預金の異動明細は当社ATMで記帳できます。 【ご注意事項】 ・平日のみ記帳ができます。土・日・祝日は記帳で... 詳細表示

紛失の届け出後、発見した場合はどうすればよいですか

【通帳やキャッシュカードの再発行前に発見した場合】 発見した通帳やキャッシュカードなどを利用する場合は、書面での手続きが必要です。 以下お問い合わせ先... 詳細表示

電話で住所変更はできますか

電話での住所変更はできません。 WEBまたは郵送でお手続きできます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

家計簿アプリなどの他社サービスで三井住友信託銀行の口座を連携(API接続)すると、 メッセージ番号:AAUI005が表示される場合、どうすればよいですか

API連携の利用条件を満たしていない場合に表示されます。 ご利用条件については、こちらをご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えてATMが利用できなくなった場合、どうすればよいですか

現在ご利用中のキャッシュカードをいったん回収させていただき、新しいカードの再発行を承ります。 書面でのお手続きが必要になりますので、以下お問い合わせデス... 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

2025年11月17日以降に初回ログインが完了している場合は、ダイレクトご利用カードを利用することはありません。不正利用のご心配はありませんので、紛失の届... 詳細表示

登録してある住所の確認方法を教えてください

【三井住友信託ダイレクトの会員さま】 インターネットバンキングで確認できます。 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの上部「... 詳細表示

キャッシュカードを破損した場合、どうすればよいですか

以下お問い合わせデスクまでご連絡ください。 キャッシュカードの再発行を承ります。 ■お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの受付 0120... 詳細表示

印鑑を変更する方法を教えてください

郵送もしくはご来店でお手続きできます。 詳しくは以下のとおりです。 【郵送でのお手続き】 手続書類は以下お問い合わせ先にご請求ください。 ... 詳細表示

残高証明書は発行できますか

お取引店で発行のお手続きができます。 詳しくは以下のとおりです。 【お手続きに必要なもの】 ・通帳(※) ・お届印 ・本人確認書類(運転免許... 詳細表示