よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで振込手続き完了後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

キャッシュカードのATM利用限度額引き上げに必要なものを教えてください

利用限度額の引き上げに必要なものは以下のとおりです。 ・キャッシュカード ・本人確認書類 ▶必要な本人確認書類について詳しくはこちら お手... 詳細表示

トラストプレミアムサービスのゴールドステージ・プラチナステージが適用になる場合、インターネットバンキングの他行あて振込手数料は何回まで無料ですか

他行あて振込手数料は月20回まで無料です。 お手続きの際は、「振り込み | 内容確認」画面の振込手数料欄が「０円」と表示されていることをご確認くださ... 詳細表示

メッセージ番号:AHKI022が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号AHKI022は、入力された振込先口座情報(金融機関名・支店名・科目・口座番号)で口座確認をした結果、該当口座なしなどの理由でエラーになった... 詳細表示

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

お振り込みの際に、「登録済振込先」の『新生銀行』を選択してお手続きをされたためです。 『新生銀行』は、2023年1月4日に『SBI新生銀行』へ商号変更し... 詳細表示

支店窓口でダイレクト振込限度額を変更できますか

現在設定されている振込限度額の「引き上げ」と「引き下げ」ができます。 0円～1,000万円までの範囲で1万円単位で設定ができ、受付日の翌営業日以降に新し... 詳細表示

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し（振込資金のお戻し）のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした振り込みが不成立になった場合、振込手数料は返金されますか

振り込みが不成立になった場合、振込資金と振込手数料は払出口座に返金されます。 詳細表示

支店窓口とATM以外での振込方法を教えてください

インターネットバンキングで手続きできます。 操作手順はこちらからご確認ください。 なお、三井住友信託ダイレクトのお申し込みをご希望のお客さまはこちらを... 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをする場合、振込日は何日先まで指定できますか

振り込みの手続き日によって異なります。 なお、土・日・祝日は指定できませんのでご注意ください。 【平日のお手続き】 原則5営業日先まで振込日を指... 詳細表示