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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
通帳・証書を紛失した場合、どうすればよいですか
回答
紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
■紛失受付ダイヤル
0120-318-321
■受付時間
24時間365日
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】
045-929-2070
紛失のご連絡をいただいた後、見つからない場合には、新しい通帳・証書を再発行します。
次のものをご用意の上、郵送での手続きをお願いします。
【お手続きに必要なもの】
・お届印(印鑑紛失の場合は新しい印鑑)
・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)
【再発行手数料】
通帳・証書1枚あたり再発行手数料1,100円(税込み)
【通帳・証書送付方法】
新しい通帳・証書は、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りします。
なお、お手元に届くまで再発行のお手続きの受付後、1週間～10日程度を要しますのであらかじめご了承ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
■紛失受付ダイヤル
0120-318-321
■受付時間
24時間365日
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】
045-929-2070
紛失のご連絡をいただいた後、見つからない場合には、新しい通帳・証書を再発行します。
次のものをご用意の上、郵送での手続きをお願いします。
【お手続きに必要なもの】
・お届印(印鑑紛失の場合は新しい印鑑)
・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)
【再発行手数料】
通帳・証書1枚あたり再発行手数料1,100円(税込み)
【通帳・証書送付方法】
新しい通帳・証書は、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りします。
なお、お手元に届くまで再発行のお手続きの受付後、1週間～10日程度を要しますのであらかじめご了承ください。