よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

トラストプレミアムサービスのゴールドステージ・プラチナステージが適用になる場合、インターネットバンキングの他行あて振込手数料は何回まで無料ですか

他行あて振込手数料は月20回まで無料です。 お手続きの際は、「振り込み | 内容確認」画面の振込手数料欄が「０円」と表示されていることをご確認くださ... 詳細表示

トラストプレミアムサービスは、年会費はかかりますか

かかりません。 詳細表示

「お取引目的等届出書」(または「お取引目的等確認フォーム」)は本人以外も回答できますか

ご本人さま以外もご回答いただけます。 「ご記入者さま情報」（または「ご入力者さま情報」）欄に回答者のお名前・続柄をご入力ください。 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」の回答が完了しているか確認できますか

ご確認いただけます。 再度ログイン画面より「届出ID」「届出専用キー」(※)をご入力の上、「スタート」ボタンを押下ください。 【回答が完了している... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアカウントを過去保有していたが現在は退会している場合、ポイントプログラムで付与されるポイント付与の対象になりますか

ポイント付与の対象にはなりません。再度「スマートライフデザイナー」の新規ユーザー登録をお願いします。 ▶新規ユーザー登録の方法はこちら ▶アプリから退... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」でためられるポイント数に上限はありますか

上限はありません。 ▶ポイントプログラムの詳細はこちら 詳細表示

お預かり残高レポートの送付先を職場などに指定できますか

指定できません。 お預かり残高レポートはお届けされたご住所以外にお送りできませんのでご了承ください。 詳細表示

お預かり残高レポートの発送を停止してもらっていますが、発送を再開できますか

再開できます。 お手続きはお近くの支店窓口で承ります。 郵送でのお手続きをご希望の場合、電話でお取引店までお問い合わせください。 【お申し込みに... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントをためる方法について教えてください

ポイントをためる方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」にログインすることで付与されるポイントはいつ付与されますか

アプリの「ホーム画面」を開いた時に付与されます。ログインポイントの付与は1日1回で1ヶ月に5回まで獲得できます。 ▶ポイントプログラムの詳細はこちら 詳細表示