よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

家族の残高に関するレポートは届いたが、自分のものは届かない。なぜですか

残高に関するレポートは、順次発送します。複数の口座をお持ちの場合や、ご家族でお取引いただいている場合でも、到着日が異なる場合があります。 また、取引... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの手数料割引サービス（遺言信託に関する割引・貸金庫使用料割引・不動産仲介手数料割引）はどこで申し込みできますか

お取引店で申し込みできます。 詳細表示

トラストプレミアムサービスの取引残高はどの商品が含まれますか

「定期預金、投資信託、ファンドラップなどのお預かり資産残高」と「住宅ローンなどの当初お借入額の1/2」が含まれます。 「毎月のお預かり資産残高」と「お借... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで手持ちの現金の管理はできますか

アプリに手入力することで現金を管理できます。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. 家計簿画面「入出金」をタップ 3. 右下「+」ボタンをタ... 詳細表示

受信したSMS（ショートメッセージサービス）に対し、返信した場合は対応してもらえますか

SMSは送信専用のため、ご返信いただいても対応はできかねます。 なお、お問い合わせ先は各SMSに記載しています。 【ご注意事項】 ・当社はSMS... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで連携している口座について、直近のデータ更新日時を確認する方法を教えてください

更新日時を確認する操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. 「家計簿」をタップ 3. 画面右上の「口座」タブをタッ... 詳細表示

支店窓口で新券・新紙幣に両替してもらえますか

両替の取り扱いは店舗によって異なります。 こちらからご来店予定の支店窓口のページ中段の「サービス内容」をご確認ください。 指定券種の在庫については支店... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリと「三井住友信託NEOBANK」は、同じメールアドレスを登録する必要がありますか

同じメールアドレスを登録する必要はありません。 詳細表示

三井住友信託銀行の店舗で行ったシミュレーションを「スマートライフデザイナー」のアプリに取り込もうとしたところ、「シミュレーションの基礎的な前提条件(年齢・性別等)が一致しないため、取込元として指...

スマートライフデザイナーのアプリに登録されている生年月日と、店舗で実施されたシミュレーションの生年月日が相違しているため、以下のいずれかの方法で、生年月日... 詳細表示

現在開催中のセミナーや開催予定のセミナーを教えてください

三井住友信託銀行では、さまざまなセミナーを開催しています。 こちらからご確認いただけます。 オンラインセミナーもあり、ご自宅やお好きな場所から気軽に参... 詳細表示