よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「三井住友信託NEOBANK」の登録情報の訂正・変更方法を教えてください

登録情報の訂正・変更は、「三井住友信託NEOBANK」アプリ右下の「メニュー」タブ＞「お客さま情報照会・変更」からお手続きできます。 詳細表示

三井住友信託NEOBANK 住宅ローンキャッシュバックキャンペーンの口座開設時のキャンペーンコードの入力は必要ですか(三井住友信託NEOBANK 住宅ローンキャッシュバックキャンペーン)

口座開設時にキャンペーンコードの入力は不要です。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリは三井住友信託銀行に口座がなくても利用できますか

ご利用いただけます。 ▶口座開設をご希望の方はこちら 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで確定拠出年金を連携する方法を教えてください

▶確定拠出年金の連携手順はこちら 画面の説明に沿って操作いただくと連携できます。 なお、確定拠出年金の連携先は、NRKとJIS&Tに対応しています... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで一度三井住友信託銀行の口座連携で獲得したポイントは、口座連携を削除した場合あるいは口座が連携エラーとなった場合どうなりますか

以下の場合でも一度付与されたポイントは残ります。 ・三井住友信託銀行の口座連携を削除した場合 ・口座が連携エラーになった場合 詳細表示

住宅ローン控除のための証明書はいつ届きますか

2025年度の年末残高等証明書は、対象者の方(※1)へ以下のスケジュールで普通郵便にてご郵送いたします。 年末残高等証明書が届かない場合はこちらをご確認... 詳細表示

三井住友信託NEOBANK 住宅ローンキャッシュバックキャンペーン特典付与時期前に三井住友信託NEOBANKの口座を解約してしまいました。キャンペーンの特典は受けられますか(三井住友信託NEOB...

三井住友信託NEOBANK 住宅ローンキャッシュバックキャンペーンの特典は受けられません。 特典を受けるためには、特典が付与されるまで口座を保持している... 詳細表示

お預かり残高レポートをインターネットバンキングで確認する方法を教えてください

電子交付サービスを申し込んでいる場合、インターネットバンキングで確認できます(※)。 詳しくは以下のとおりです。 【申込方法】 1. インターネット... 詳細表示

三井住友信託銀行へのご意見・苦情・お褒めの声を受付する窓口を教えてください

当社へのご意見・苦情・お褒めの声は、お電話もしくはメールにて承ります。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

トラストプレミアムサービスの上位ステージの条件を満たす場合、いつからステージがランクアップしますか

各月末のお取引残高(※)が上位ステージの条件を満たす場合、翌々月初よりステージがランクアップします。 《例》5月末のお取引残高(※)が1,000万円... 詳細表示