よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

住宅ローンの借入期間が10年未満となった場合、年末残高等証明書は送付されますか

年末残高等証明書は送付されません。 借入期間(元金の返済期間)が10年未満になった場合は、住宅ローン控除の適用対象外になるためです。 詳細表示

自宅などの不動産の価格査定に費用はかかりますか

原則無料です。 まずはお気軽にお近くの支店窓口までご相談ください。 ※不動産によって費用がかかる場合があります。 ※価格査定は、不動産の鑑定評価... 詳細表示

お預かり残高レポートに記載されている定期預金は利息は含まれますか

利息は含まれません。 定期預金残高明細欄は、定期預金元本残高のみを記載しています。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで一時的に指定の金額を超えていたことがあるのに連携資産残高によるポイントが付与されません。なぜですか

ポイントプログラムでは、アプリのホーム画面資産合計が更新され、ホーム画面の資産合計から連携エラー状態の口座や手入力資産残高を除いた金額が指定の金額を超えて... 詳細表示

銀行取引に関する第三者への問い合わせ・相談窓口を教えてください

銀行取引に関する第三者の相談窓口は、全国銀行協会相談室になります。 全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまな相談や照会、銀行に対する意見・苦情を... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントは機種変更で引継ぎができますか

機種変更時に引継ぎが可能です。 【アカウント登録メールアドレスが引き続き使用できる場合】 設定変更は不要です。 新機種でメールアドレスとパスワー... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリが固まって動かなくなった場合、どうすればよいですか

アプリおよびご利用端末の再起動をお試しください。 それでも解消しない場合は、アプリおよびご利用端末のキャッシュクリアをお試しください。 キャッシュクリ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリのログインパスワード変更方法を教えてください

ログインパスワードは、アプリ内の設定から変更できます。 操作手順は以下のとおりです。 【パスワード変更の手順】 1. アプリを開く 2. 画面右上... 詳細表示

不動産仲介手数料の割引はありますか

当社とのお取引内容に応じた、割引サービスがあります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで口座連携をする際に、なぜ金融機関のパスワードを入力する必要があるのですか

こちらからご確認ください。 本機能を提供しているマネーフォワード社のホームページに移動します。 詳細表示