よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「つみたて生活！サポート便」の他行口座からの振り替えはいつから開始になりますか

振り替えの開始は、原則申し込みの翌々月からになります。 申込日の翌々月の28日(※)にお客さまの引落金融機関口座から出金し、8営業日後にお客さまの当... 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」の引落金融機関を変更することはできますか

引落金融機関の変更はできません。 ご契約中の「つみたて生活！サポート便」を終了のうえ、改めてご希望の引落金融機関を指定してお申し込みください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリは海外でも利用できますか

日本国外ではアプリストアに表示されないため、アップデートを行うことができません。正常に動作しない可能性があるので、日本国内でのみご利用ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリから以前に登録していたメールアドレス宛てにメールが届きます。なぜですか

メールアドレスの変更から一定期間経過後しても変更前のメールアドレスにメールが届く場合は、新しいメールアドレスの認証が完了していない可能性があります。 以... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで獲得したポイントに有効期限はありますか

有効期限は最終ポイント獲得日より2年間です。 2年間ポイントの獲得が無い場合に失効します。 ポイント獲得日の確認手順は以下のとおりです。 【ポイント... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」はガラケー（スマートフォン以外の携帯電話）から回答できますか

「お取引目的等確認フォーム」が正常に表示される場合は、ご回答いただけます。 ※推奨環境以外では正常に表示・動作しない場合がありますので、あらかじめご... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリの認証コードが記載されているメールの送信元アドレスを教えてください

send-app-codenumber@smtb.jpです。 ※本メールアドレスは送信専用になっています。このメールアドレスにご連絡いただいても、当... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでライフプランシミュレーションを実施しました。入力データを初めから入力し直したい場合はどうすればよいですか

結果画面にて、画面右上の「やり直す」ボタンをタップすることで、入力を初めからやり直すことができます。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで機種変更によりアカウント作成のメールアドレスを変えて新たにアカウントを作成しました。ためたポイントは移管できますか

できません。新たにアカウントを作成ではなく、以前のアカウントからメールアドレスの変更操作をお願いします。 ▶メールアドレスの変更操作はこちら 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントがメンテナンスやシステムエラーなどで付与されなかった場合、ポイントの補償はありますか

メンテナンスやシステムエラーなどで「スマートライフデザイナー」が起動できずポイントが付与できなかった場合の補償はありません。 詳細表示