よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「お取引目的等確認フォーム」に誤った回答を登録し、完了してしまいました。どうすればよいですか

再度ログイン画面で「届出ID」「届出専用キー」(※)をご入力の上、はじめからご回答ください。 なお、「既に回答済み」と表示され再入力できない場合... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリは、複数の端末で同じアカウントを利用できますか

「スマートライフデザイナー」のアプリは、複数の端末で同じアカウントはご利用になれません。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムにおける、連携資産残高の判定方法を教えてください

ポイントプログラムにおける連携資産残高の判定方法は以下のとおりです。 【連携資産額】 スマートライフデザイナーで正常に連携されている口座の資産残高合計... 詳細表示

ゆうゆうパックとはなんですか

ゆうちょ銀行の「総合口座」から毎月一定額を、ご指定日に自動的に当社の普通預金口座へお振り替えするサービスです。 預金商品等へのお預け入れや、住宅ロー... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで連携している口座について、一部の金融機関の情報が表示されません

家計簿の口座タブを選択し、画面右上の更新マークをタップしてデータ更新を行ってください。 ただし、金融機関ごとに取得できる情報が異なるため、データ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで連携している口座について、直近のデータ更新日時を確認する方法を教えてください

更新日時を確認する操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. 「家計簿」をタップ 3. 画面右上の「口座」タブをタッ... 詳細表示

受信したSMS（ショートメッセージサービス）に対し、返信した場合は対応してもらえますか

SMSは送信専用となっているため、SMSに返信いただいても対応できません。 なお、お問い合わせ先は各SMSに記載しています。 【ご注意事項】 ・... 詳細表示

お預かり残高レポートに記載されている定期預金は利息は含まれますか

利息は含まれません。 定期預金残高明細欄は、定期預金元本残高のみを記載しています。 詳細表示

家族の残高に関するレポートは届いたが、自分のものは届かない。なぜですか

残高に関するレポートは、順次発送します。複数の口座をお持ちの場合や、ご家族でお取引いただいている場合でも、到着日が異なる場合があります。 ま... 詳細表示

トラストプレミアムサービスのおまとめサービスはどこで申し込みできますか

お近くの支店窓口で申し込みできます。 郵送でのお手続きをご希望の場合は電話でお取引店までお問い合わせください。 申込書をご提出の場合は、おまとめサ... 詳細表示