よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「WEB住所変更サービス」で本人確認書類、取引口座確認書類をアップロードしましたがうまくいきません。どうすればよいですか

下記①または②をご確認の上、「WEB住所変更サービス」がご利用いただけない場合は、郵送でお手続きください。 ▶郵送でのお手続き方法はこちら ①WE... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で家族の住所変更手続きもできますか

ご家族さまの住所変更手続きもできます。 手続きの流れは以下のとおりです。 【手続きの流れ】 1. まずはご本人さまの住所変更の届け出を行い、『住... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で手続きをすると完了までにどのくらい時間がかかりますか

当社がお届け出を受付後、住所変更手続きの完了まで、1週間から10日ほどかかります。 なお、お取引状況により郵送での手続きが必要になる場合や、年末年始など... 詳細表示

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、インターネットバンキングの一部お取引を制限しています。」というメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続きが必... 詳細表示

積立貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

住所変更の方法はこちらをご確認ください。 財形貯蓄を利用していて住所が変わった場合は、お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

「ＷＥＢ住所変更サービス」でアップロードする本人確認書類または取引口座確認書類として、ダイレクトご利用カードを利用できますか

ダイレクトご利用カードは本人確認書類または取引口座確認書類としてご利用になれません。 ご利用いただける確認書類はこちらをご確認ください。 詳細表示

財形貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」の『お手続き状況確認のお願い』や『お届出内容確認のお願い』メールにあるURLからログインIDを入力しても、『ログインパスワード認証URLのご案内』メールが届きません

以下をご確認ください。 1. ログインIDの入力に間違いがないかご確認ください。 ログインIDの入力が誤っている場合、『ログインパスワード認証UR... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で手続き中、一度WEBページを閉じてしまいました。前回の続きから手続きを再開する方法を教えてください

「WEB住所変更サービス」でメールアドレスの登録・ログインIDの発行をした後は、WEB住所変更サービスの「マイページ」(※)からお手続きを再開できます。 ... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」から送信されるメールアドレスのドメイン名を教えてください

以下のとおりです。 「@juhen.smtb.jp」 詳細表示