よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

マネーフォワード MEを利用している場合、「スマートライフデザイナー」のアプリへ家計簿データの引き継ぎはできますか

データの引き継ぎはできません。 マネーフォワード MEをご利用されている場合も、「スマートライフデザイナー」のアプリで改めて口座を連携する必要があります... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを利用する際「システムエラー　ユーザー認証にエラーが発生しました」というメッセージが表示されて画面が動かなくなりました。どうすればよいですか

複数端末で同一のアカウントを利用していないかご確認ください。 ▶複数端末で同一のアカウントを利用している場合 複数端末での利用はできません。片方の... 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」の解約方法を教えてください

「三井住友信託NEOBANK」ログイン後のホーム画面にある「お客さま情報」をタップし、画面最下部にある「代表口座解約」ボタンから解約できます。 ※「... 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合、「スマートライフデザイナー」のアプリは引き続き利用できますか

ご利用いただけます。 機種変更した新しいスマートフォンで、アプリストアからアプリをダウンロードし、ログイン画面の「ログイン」ボタンからご利用ください。 ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリにログインができません。どうすればよいですか

アプリへのログインができない場合、以下に当てはまらないかどうかご確認ください。 ・複数端末で同じアカウントを利用している。 ・スマートフォン以外の端末... 詳細表示

すでに住信SBIネット銀行の口座持っていますが、「三井住友信託NEOBANK」への移行や統合はできますか

移行や統合はできません。 なお、三井住友信託銀行公式アプリ「スマートライフデザイナー」からログインできるのは「三井住友信託NEOBANK」口座のみに... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで「dポイントに交換できませんでした」と表示されました。どうすればよいですか

以下のエラーメッセージごとに対応してください。 「dポイントクラブ会員番号が存在しません。設定画面よりアカウントの解除申請をしてください。」の場合 設... 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」は、住信SBIネット銀行のフルーツ名称の支店とどう違いますか

住信SBIネット銀行のフルーツ名称の支店とは、申込方法やポイントサービス、手数料などサービスが異なる場合があります。 「三井住友信託NEOBANK」... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリのパスコードと、ログインパスワードの違いはなんですか

違いは以下のとおりです。 【パスコード】 普段のアプリ起動時に入力する6桁の数字です。一定回数以上間違えるとアプリはログアウトされます。メールアド... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリは、確定拠出年金(DC・iDeCo)加入者向けの専用アプリですか

「スマートライフデザイナー」のアプリは、確定拠出年金(DC・iDeCo)加入者向けの専用アプリではありません。 また、三井住友信託銀行が確定拠出年金運営... 詳細表示