よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「スマートライフデザイナー」のアプリを利用できる時間を教えてください

以下のシステムメンテナンス時間を除いてご利用できます。 ■システムメンテナンス時間 毎月第2火曜日 AM0:00～6:00 加えて、毎週火曜日 AM... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリはiPadなどのタブレット端末で利用できますか

タブレット端末の動作保証はしていませんので正常に動作しない可能性があります。 推奨環境はこちらをご確認ください 詳細表示

【ポイントプログラム】dポイントへの交換レート・交換単位を教えてください

スマートライフデザイナーのポイントは、1ポイント＝1dポイントで交換できます。 ※交換単位は100ポイント以上1ポイント単位で一括交換となります。 ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで実施したライフプランシミュレーションの結果は保存できますか

結果画面にて、画面右上の「終了する」または「×」をタップして終了すると保存できます。 ただし、保存できるのは最新のシミュレーション結果のみになります... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで画面の中のボタンが表示されず、次の画面に進めなかったり、操作ができない場合、どうすればよいですか

ご利用端末の文字の拡大表示設定がされている場合、画面内のボタンが表示されず、次の画面に進めないことがあります。 端末の画面や文字の拡大表示設定を変更... 詳細表示

【ポイントプログラム】dポイントへの交換申請の実施をしたときに「システムエラー 通信に失敗しました。時間を空けてお試しください。」と表示されました

ご利用中のスマートライフデザイナーのアプリをいったん終了し、再度起動し直してから、ご利用ください。 それでも発生する場合は、アプリが一時的につながりにく... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを生体認証で起動するための設定方法を教えてください

ご利用のスマートフォンで生体認証の利用設定をした上で、「スマートライフデザイナー」のアプリでも以下の操作手順で設定を行うと、生体認証で起動できます。 ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリが固まって動かなくなった場合、どうすればよいですか

アプリおよびご利用端末の再起動をお試しください。 それでも解消しない場合は、アプリおよびご利用端末のキャッシュクリアをお試しください。 キャッシュクリ... 詳細表示

【ポイントプログラム】ログイン時のステージ別ポイントアップはいつから適用されますか

ログイン時のステージ別ポイントアップの適用条件を満たしていれば、トラストプレミアムサービスのランクアップ(または、ランクダウン)と同じタイミングで、スマー... 詳細表示

【ポイントプログラム】ポイントプログラムとはなんですか

アプリの利用や各種キャンペーンの利用でポイントを獲得できるサービスです。 ▶ポイントプログラムの詳細はこちら ご不明点がありましたらスマートライフデザ... 詳細表示