よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

相続手続きに期限はありますか

当社における手続きにつきましては期限を定めておりません。 なお、相続税の申告には納税期限がありますのでご注意ください。 詳細表示

未成年者への相続について教えてください

未成年者が相続人の場合、未成年者には「代理人」を立てる必要があります。 代理人は未成年者に代わり、遺産分割協議や手続書類の記入・捺印などを行うことになり... 詳細表示

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 また、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 2... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」のシステムの安全性について教えてください

「WEB住所変更サービス」では、通信の暗号化、データの暗号化、24時間365日サービス監視を実施しています。 このほか、定期的にセキュリティ診断、申... 詳細表示

キャッシュカードに生体認証情報を登録する方法を教えてください

お近くの支店窓口でお手続きできます。 任意の2本の指の生体認証情報を、お持ちのICキャッシュカードに登録します。 生体認証の登録に必要なものは以下のと... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」では、住所変更後の登録内容を確認できますか

「WEB住所変更サービス」では確認できません。 「住所変更手続き完了のご案内」メールが届いた後、以下のとおりインターネットバンキングで確認できます。 ... 詳細表示

マイナンバーを提出することで個人情報が漏えいすることはありませんか

マイナンバーの取り扱いには、厳格な保護措置が設けられています。 法令で定められた目的以外でマイナンバーを利用することはありません。 詳細表示

法定相続人の確認方法を教えてください

法定相続人は「戸籍謄本」で確認する必要があります。 亡くなった人の「生まれてから亡くなるまでの連続した戸籍謄本」を集めて確認します。 ご提出い... 詳細表示

「ことら送金」とは何ですか

「ことら送金」とは、株式会社ことらが提供する、個人のお客さま向け小口送金サービスです。 10万円以下の個人間の送金が無料でできます。 ご利用方法はこち... 詳細表示

財形貯蓄の手続きにマイナンバーの届け出は必要ですか

法令上、財形貯蓄の下記のお手続きの際には、マイナンバー(個人番号)のお届けが必要です。 ・新規お申し込み ・住所変更 ・改姓名 ・勤務先変更 ... 詳細表示