よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

銀行でのマイナンバーの利用目的を教えてください

投資信託や外国送金などに関する法定書類などにマイナンバーを記載し、税務署などに提出します。 詳細表示

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 また、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 2... 詳細表示

両親2人分の相続資金を1回でまとめて送金することはできますか

2人分の相続資金を1回でまとめて振り込みすることはできません。 相続のお手続きは、お亡くなりになられた方お一人さまずつ、個別に進めていただく必要がござい... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」から送信されるメールアドレスのドメイン名を教えてください

以下のとおりです。 「@juhen.smtb.jp」 メールが受信できない場合はこちら 詳細表示

振込依頼書の氏名はカタカナのみ記入しても手続きできますか

カタカナ表記のみの記入でもお手続きできます。 なお、お手続きで確認が必要な場合は、当社よりご連絡させていただくことがありますのでご了承ください。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」からのメールが届きません。なぜですか

WEB住所変更サービス「@juhen.smtb.jp」からのメールを別のメールアドレスへ転送している場合、転送先でメールを受信できないことがあります。 ... 詳細表示

相続手続きの完了通知はありますか

ご入金の翌営業日に計算書や振込受付書等を同封した手続き完了後のお手紙を送付させていただきます。その際に、お預かりしている通帳がございましたら併せてご返却さ... 詳細表示

電話で住所変更はできますか

電話での住所変更はできません。 WEBまたは郵送でお手続きできます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

遺言書はあるが遺言執行者が選任されていない場合、何が必要ですか

必要書類は以下のとおりです。 ・遺言書(公正証書遺言：正本または謄本／自筆証書遺言：原本) ・戸籍謄本【原本】(死亡日確認)または法定相続情報一覧図の... 詳細表示

提出した通帳や原本書類は返却されますか

被相続人さまの通帳は、相続手続き完了後に「お手続済み」の印を付して返却いたします。 また、ご相続人さま・受遺者さまの通帳については、記帳のうえ返却いたし... 詳細表示