よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 また、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 2... 詳細表示

テレフォンバンキングでキャッシュカード利用限度額の変更はできますか

テレフォンバンキングで変更はできません。 キャッシュカードのご利用限度額の引き上げ方法はこちら、引き下げはこちらをご確認ください。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」のログインIDがわからない場合、どうすればよいですか

ログインIDが記載されているメールは、「WEB住所変更サービス」のお手続き開始時(規約同意、メールアドレスおよびパスワードの入力日時)に『ログインID発行... 詳細表示

相続について教えてください

「相続」とは、ある人が死亡したときにその人の財産（すべての権利や義務）を、特定の人が引き継ぐことです。 簡単にいうと、亡くなった人の財産を関係者（配偶者... 詳細表示

能登半島地震の義援金口座宛てに振り込みをしたいのですが、手数料はかかりますか

令和６年能登半島地震の義援金口座宛ての振り込みは、ご来店もしくはテレフォンバンキングでお手続きいただく場合、手数料がかかりません。詳しくは以下のとおりです... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で本人確認書類、取引口座確認書類をアップロードする方法を教えてください

WEB住所変更サービスのマイページへログイン後、「○お届出が必要な事項」に表示されている「本人確認書類のアップロード」「お取引口座確認書類のアップロード」... 詳細表示

遺言書の種類について教えてください

遺言書は主に以下の3つがあり、それぞれ決められた様式があります(※1)。 ・自筆証書遺言 遺言者が、遺言の全文・日付・氏名を自書し、捺印した遺言 ... 詳細表示

マイナンバーの届出方法を教えてください

郵送もしくはご来店で届け出できます。 詳しくは以下のとおりです。 【郵送での届け出】 こちらから「個人番号届」をご請求ください。 お届けのご住... 詳細表示

教育資金贈与信託や結婚・子育て支援信託を申し込んでいる場合、「WEB住所変更サービス」で手続きできますか

教育資金贈与信託や結婚・子育て支援信託を申し込んでいる場合、「WEB住所変更サービス」では手続きできません。 お客さまのご契約内容に応じて、非課税申告書... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」の利用中に「1170 接続元URLが許可されていません」と表示される場合、どうすればよいですか

以下の方法をお試しください。 1.「WEB住所変更サービス」の推奨環境から操作を実施 ＜推奨環境＞ ・Edge：最新バージョン ・Google... 詳細表示