よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

相続手続きの完了通知はありますか

ご入金の翌営業日に計算書や振込受付書等を同封した手続き完了後のお手紙を送付させていただきます。その際に、お預かりしている通帳がございましたら併せてご返却さ... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」からのメールが届きません。なぜですか

WEB住所変更サービス「@juhen.smtb.jp」からのメールを別のメールアドレスへ転送している場合、転送先でメールを受信できないことがあります。 ... 詳細表示

振込依頼書の氏名はカタカナのみ記入しても手続きできますか

カタカナ表記のみの記入でもお手続きできます。 なお、お手続きで確認が必要な場合は、当社よりご連絡させていただくことがありますのでご了承ください。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」から送信されるメールアドレスのドメイン名を教えてください

以下のとおりです。 「@juhen.smtb.jp」 メールが受信できない場合はこちら 詳細表示

両親2人分の相続資金を1回でまとめて送金することはできますか

2人分の相続資金を1回でまとめて振り込みすることはできません。 相続のお手続きは、お亡くなりになられた方お一人さまずつ、個別に進めていただく必要がござい... 詳細表示

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 また、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 2... 詳細表示

銀行でのマイナンバーの利用目的を教えてください

投資信託や外国送金などに関する法定書類などにマイナンバーを記載し、税務署などに提出します。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で本人確認書類をアップロードする方法を教えてください

WEB住所変更サービスのマイページへログイン後、「○お届出が必要な事項」に表示されている「本人確認書類のアップロード」のボタン(※)よりお手続きください。... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」の利用手順・操作方法を教えてください

こちらから確認できます。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」のシステムの安全性について教えてください

「WEB住所変更サービス」では、通信の暗号化、データの暗号化、24時間365日サービス監視を実施しています。 このほか、定期的にセキュリティ診断、申... 詳細表示