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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 15927
  • 公開日時 : 2023/10/12 18:04
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本人確認書類、取引口座確認書類をアップロードしましたがうまくいきません。どうすればよいですか

回答

下記①または②をご確認の上、「WEB住所変更サービス」がご利用いただけない場合は、郵送でお手続きください。
▶郵送でのお手続き方法はこちら

①WEB住所変更サービスのご利用推奨環境をご確認ください。

【パソコンからのご利用】
OS ブラウザ
Windows10 Microsoft Edge 最新版
Google Chrome 最新版

【スマートフォンからのご利用】
OS ブラウザ
iOS 最新版
(申請者向けの画面が対象)
Safari 最新版
(申請者向けの画面が対象)

②お客さまが使用されている端末の接続状況や、画像の容量超過、システムのエラー(システム障害やシステムメンテナンスなど)を要因として、画像がアップロードできない場合があります。
一定時間をおいてお試しください。

 

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