よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

電子交付サービスとはなんですか

当社からお客さまに交付する通知物について、インターネット上で電子媒体(PDFファイル)でご覧いただけるサービスです。 サービスの利用には三井住友信託ダイ... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの本人認証に使えない電話番号はありますか

海外の電話番号は使用できません。 また、三井住友信託インターネットバンキングアプリの登録時には、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号が登録... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインすると「当社にお届けの電話番号の中に、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号がありません。ブラウザからインターネットバンキングにロ...

三井住友信託インターネットバンキングアプリでは、アプリを利用する端末(スマートフォン)に登録されている電話番号にSMSを発信して認証を行うため、インターネ... 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. キャッシュカード暗証番号などの誤入力 所定回数以上入力を間違え... 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングで振り込みの利用ができますか

不正送金被害防止のため、お申し込み時点で70歳以上のお客さまがインターネットで「三井住友信託ダイレクト」をお申し込みの場合、「振り込み」は申込日の翌日から... 詳細表示

インターネットバンキングの利用時間を教えてください

原則24時間利用できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ただし、インターネットバンキングのシステムメンテナンス時間はご利用になれません。 ... 詳細表示

インターネットバンキングで代表普通預金口座以外の普通預金口座の残高照会はできますか

代表普通預金口座と同じお客さま番号(通帳番号)でご契約いただいた普通預金口座の場合、残高をご確認いただけます。 代表普通預金口座と異なるお客さま番号... 詳細表示

インターネットバンキングで一般財形を一部解約する方法を教えてください

一般財形の一部解約方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの上部「財形貯蓄・積立貯蓄」タ... 詳細表示

「職域投資信託」とはなんですか

「職域投資信託」とは、お取引先企業にお勤めのお客さま向けにご案内している投資信託です。 ご案内している銘柄は、お取引先企業にお勤めでないお客さまでも、店... 詳細表示

「ことら送金」の利用方法を教えてください

【三井住友信託銀行から「ことら送金」で送金する場合】 まずは「J-Coin Pay」のアプリをインストールする必要があります。 「J-Coin Pay... 詳細表示