よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで自動購入プランの定例買付日を変更できますか

インターネットバンキングでは、定例買付日を変更できません。 ただし、現在のご契約を一旦終了し、ご希望の定例買付日で新たにお申し込みいただく、という方法で... 詳細表示

インターネットバンキングの利用にメールアドレスは必要ですか

インターネットバンキングを利用するには、メールアドレスのご登録が必要です。 お手続きの受付などのお知らせを、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送り... 詳細表示

自分が電話認証サービスに申し込み済みか確認する方法を教えてください

電話認証サービスに申し込み済みかの確認手順は以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金(愛称：外貨革命)の満期手続きを行う方法を教えてください

満期手続きの操作手順は以下のとおりです。 なお、手続きできるタイミングについては、こちらをご確認ください。 【操作手順】 1. インターネッ... 詳細表示

インターネットバンキングではどのように本人確認をしていますか

ダイレクトご利用カードに記載の会員番号とログインパスワードで本人確認をしています。 お手続きの際は、上記確認に加えてダイレクトご利用カード裏面に記載の確... 詳細表示

ダイレクトご利用カードを再発行する場合、これまでの会員情報は引き継がれますか

これまでの会員情報は引き継がれません。 会員番号、暗証番号、確認番号も変更されます。 詳細表示

インターネットバンキングの振込制限時間中にできない手続きはなんですか

以下のお手続きがご利用になれません。 ・普通預金からの振り込み(当社本支店・他行宛て問わず)のうち、「新しい振込先」への振り込み ・振込先登録 ... 詳細表示

電子署名付きメールとはなんですか

電子署名とは、電子メールなどのインターネット文書の“なりすまし”や“改ざん”が行われていないことを証明するためのものです。 電子メールに電子署名を付... 詳細表示

新しいダイレクトご利用カードへの切替後、カードが届かない場合はどうすればよいですか

新しいダイレクトご利用カードは、切り替えのお手続き後1～2週間程度で、お届されたご住所宛に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 新カードが届かな... 詳細表示

インターネットバンキングで住宅ローンの一部繰上返済をする場合、返済期間の短縮や毎月の返済額の変更はできますか

お手続きできます。 操作手順はこちらをご確認ください。 ※一部の商品はインターネットバンキングでのお手続き対象外です。 詳細表示