よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「スマートライフデザイナー」のアプリでパスコードや顔認証でログインはできますが、ログイン用のパスワード自体がわからない場合どうしたらよいですか

パスコードや顔認証でログインできる場合でも、ログインパスワードがご不明な場合は、いったんログアウトしていただき、パスワードの再設定を行ってください。 操... 詳細表示

【ポイントプログラム】ログイン時のステージ別ポイントアップとはなんですか

トラストプレミアムサービスのステージに応じて、スマートライフデザイナーのログイン時に付与されるポイント数がアップする特典です。 各ステージのポイント... 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」は誰でも申し込みできますか

満18歳以上のお客さまで、「投資信託 自動購入プラン」のご契約をお持ちの方が申し込みできます。 ▶「投資信託 自動購入プラン」について、詳しくはこちら 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリに表示されている口座の残高と金融機関のサイトで表示されている残高が異なるのはなぜですか

各口座のデータがリアルタイムで自動更新されないため、残高が異なることがあります。 自動更新のタイミングは、各金融機関・各口座によって異なります。家計簿の... 詳細表示

【ポイントプログラム】「dポイントに交換できませんでした」と表示されました

以下のエラーメッセージごとに対応してください。 「dポイントクラブ会員番号が存在しません。設定画面よりアカウントの解除申請をしてください。」の場合 設... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリに表示されている口座の外貨預金残高と金融機関のサイトで表示されている外貨預金残高が異なるのはなぜですか

スマートライフデザイナーに表示している外貨預金の円換算為替レートはマネーフォワード社が算出しており、各金融機関の円換算為替為替レートと異なる場合があるため... 詳細表示

三井住友信託銀行へのご意見・苦情・お褒めの声を受付する窓口を教えてください

当社へのご意見・苦情・お褒めの声は、お電話もしくはメールにて承ります。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

定期預金などを中途解約した場合、三井住友信託マネークラブの会員特典（ポイントやマイルなど）は付与されますか

定期預金などを中途解約された場合には、会員特典（ポイントやマイルなど）は付与されません。 残高に応じてポイントを付与する特典の場合には、中途解約以降... 詳細表示

三井住友信託マネークラブ・ポイントクラブ会員ですが、他のマネークラブやポイントクラブにも入会できますか

マネークラブやポイントクラブ(VISAポイントクラブ、ダイナースクラブポイントクラブ)への入会は1人につき、1つのみです。 そのため既に会員の場合は、他... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)が自分にだけ郵送されてきました。家族も取引があるので届くのでしょうか

お客さまのお取引状況などに応じて発送先・発送方法を決め、順次発送していますので、ご家族の方にも別途お送りさせていただく場合があります。 なお、当社で... 詳細表示