よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「お取引目的等確認フォーム」はガラケー（スマートフォン以外の携帯電話）から回答できますか

「お取引目的等確認フォーム」が正常に表示される場合は、ご回答いただけます。 ※推奨環境以外では正常に表示・動作しない場合がありますので、あらかじめご... 詳細表示

貸金庫について教えてください

貸金庫説明ページをご用意しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 より詳細なご利用のご相談やお手続きなどのお問い合わせはお取引店にご確認く... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを利用できる時間を教えてください

以下のシステムメンテナンス時間を除いてご利用できます。 ■システムメンテナンス時間 毎月第2火曜日 AM0:00～6:00 加えて、毎週火曜日 AM... 詳細表示

自宅などの不動産の価格査定に費用はかかりますか

原則無料です。 まずはお気軽にお近くの支店窓口までご相談ください。 ※不動産によって費用がかかる場合があります。 ※価格査定は、不動産の鑑定評価... 詳細表示

キャンペーンや商品のチラシ・DMの発送を止めるにはどうすればよいですか

お取引店までご連絡ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリから以前に登録していたメールアドレス宛てにメールが届きます。なぜですか

メールアドレスの変更から一定期間経過後しても変更前のメールアドレスにメールが届く場合は、新しいメールアドレスの認証が完了していない可能性があります。 以... 詳細表示

「お取引目的等届出書」の返送先の宛先が、「品川事務センター お取引目的等届出グループ」で、住所が府中なのはどうしてですか

返送いただいた「お取引目的等届出書」は、府中郵便センターを経由した後、品川事務センター お取引目的等届出グループに転送されるためです。 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」の契約終了手続きを教えてください

契約終了手続きは以下のとおりです。 【ご来店でのお手続き】 当社お届印をお持ちのうえ、ご来店し、お手続きしてください。 【ご郵送でのお手続き】 届... 詳細表示

【ポイントプログラム】獲得したポイントをdポイントに交換した際に獲得できるのは「通常ポイント」と「期間・用途限定ポイント」のどちらですか

「通常ポイント」です。 「通常ポイント」の有効期限など、dポイントに関する情報はdポイントクラブサイトからご確認をお願いいたします。 ▶dポイントクラ... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの「ライフ＆ファイナンシャル ウェルビーイングサービス」の申込方法を教えてください

WEBでお申し込みできます。詳しくは以下のとおりです。 【申込方法】 ① こちらから申込画面にアクセスし、必要事項をご入力 ② ㈱リロクラブ(サ... 詳細表示