よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「スマートライフデザイナー」のアプリは、クレジットカードや電子マネー、ポイントの連携はできますか

家計簿画面の「口座・資産を連携・登録する」ボタンをタップ後に表示されるクレジットカード、電子マネー、ポイントについては連携できます。 操作手順は以下のと... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)が届きました。なぜ送付されてきたのでしょうか

お客さまにまぎれて犯罪組織が金融サービスを悪用することがないよう、金融庁が策定したガイドラインに基づき、お客さまのお取引目的等を確認させていただくためです... 詳細表示

三井住友信託銀行から心当たりのないSMS(ショートメッセージサービス)が届きました。どうすればよいですか

心当たりのないSMSを受信した場合は、メール内のリンクをクリックしたり返信せずに、削除をお願いします。 当社からお送りするSMSの送信元番号は、... 詳細表示

dアカウント、dポイントについて質問があります。問い合わせ先を教えてください

dアカウントに関するご不明点につきましては、ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください。 ■ドコモインフォメーションセンター ・ドコモ携帯... 詳細表示

三井住友信託銀行からSMS(ショートメッセージサービス)が届くことはありますか

当社では、以下のSMSをお送りしています。 ・お客さまのご希望に応じた各種キャンペーンなどのご案内 ・各種ローンに関するご連絡、ご案内 ・投資信託の... 詳細表示

「0120-377-763」から電話がありました。三井住友信託銀行からの電話ですか

「0120-377-763」は、当社の三井住友信託ダイレクトセキュリティ監視センターの電話番号です。 当社にてインターネットバンキングへの不正アクセスの... 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」は、住信SBIネット銀行のフルーツ名称の支店とどう違いますか

住信SBIネット銀行のフルーツ名称の支店とは、申込方法やポイントサービス、手数料などサービスが異なる場合があります。 「三井住友信託NEOBANK」... 詳細表示

支店窓口で新券・新紙幣に両替してもらえますか

両替の取り扱いは店舗によって異なります。 こちらからご来店予定の支店窓口のページ中段の「サービス内容」をご確認ください。 指定券種の在庫については支店... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリにログインができません。どうすればよいですか

アプリへのログインができない場合、以下に当てはまらないかどうかご確認ください。 ・複数端末で同じアカウントを利用している。 ・スマートフォン以外の端末... 詳細表示

インターネットバンキングで、住宅ローンの年末残高等証明書は出力できますか

インターネットバンキングでは出力できません。 借入年から控除を受けられる期間中は、当社から毎年お届けされたご住所へお送りします(※)。送付スケジュールな... 詳細表示