よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

お預かり残高レポートが旧住所に届いたのはなぜですか

お預かり残高レポートは、年4回下記の作成基準日時点の届出住所にお送りしています。 旧住所に届いたのは、作成基準日時点の届出住所が旧住所になっていたためで... 詳細表示

お預かり残高レポートの送付先を職場などに指定できますか

指定できません。 お預かり残高レポートはお届けされたご住所以外にお送りできませんのでご了承ください。 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」に回答した情報はどのように管理されますか

お客さまにご回答いただいた情報は、暗号化された状態でデータベースに保管されています。 また、外部からは不正アクセスできないよう、第三者機関からの監査も入... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」の回答が完了しているか確認できますか

ご確認いただけます。 再度ログイン画面より「届出ID」「届出専用キー」(※)をご入力の上、「スタート」ボタンを押下ください。 【回答が完了している... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでライフプランシミュレーションを行いました。シミュレーション結果に記載の「金融資産がつきる年齢」とはなんですか

99歳までの間で最後に金融資産がマイナスになる年齢のことです。 《例》55歳で金融資産がマイナスになり、60歳で退職金を受け取ることでプラスに転じ、... 詳細表示

「お取引目的等届出書」(または「お取引目的等確認フォーム」)は本人以外も回答できますか

ご本人さま以外もご回答いただけます。 「ご記入者さま情報」（または「ご入力者さま情報」）欄に回答者のお名前・続柄をご入力ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリのライフプランシミュレーションで、システムエラーと表示された場合、どうすればよいですか

使用している端末にセキュリティソフトや広告ブロックアプリをインストールしている場合は、一時的に機能をオフにした上で再度お試しください。 詳細表示

SMS(ショートメッセージサービス）の確認方法を教えてください

SMSの確認方法は携帯端末により異なります。 携帯電話の操作方法など、詳しくはお客さまがお使いの携帯電話会社へお問い合わせください。 当社からお送... 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」の引き落しが指定できる対象金融機関はどこですか

都市銀行、信託銀行、地方銀行、ネット銀行などの主要な金融機関です。 ただし、ゆうちょ銀行、三井住友信託銀行は対象外です。 引き落しが指定できる金融... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキが届きましたが、インターネットで回答できない場合はどうすればよいですか

郵送でのお手続きをお願いします。 お取引目的等届出書専用デスクまでご請求ください。 ■お取引目的等届出書専用デスク ＜個人のお客さま＞ 012... 詳細表示