よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「スマートライフデザイナー」のアプリの家計簿機能の入出金明細画面で、計算対象外のチェックを入れるとどうなりますか

月々の合計収入・支出額の計算から、その項目が除外されます。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」でためたポイントは家族と合算（譲渡）できますか

アプリのポイントは、別のアカウントへ移行することはできないため、合算（譲渡）することはできません。 ▶ポイントプログラムの詳細はこちら 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリの家計簿で、月毎の集計期間の開始日を指定できますか

開始日の指定はできません。 集計期間は1日から月末までです。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリに表示されている口座の外貨預金残高と金融機関のサイトで表示されている外貨預金残高が異なるのはなぜですか

スマートライフデザイナーに表示している外貨預金の円換算為替レートはマネーフォワード社が算出しており、各金融機関の円換算為替為替レートと異なる場合があるため... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで生体認証の設定をしても、生体認証を使って起動できないのはなぜですか

生体認証の設定をしても、アプリを閉じる際にログアウト操作(※)をしてしまうと生体認証でアプリを起動することができません。 ログアウト操作せずにアプリを閉... 詳細表示

ゆうゆうパックの振替額を変更する方法を教えてください

ご来店または郵送でお手続きください。 【ご来店の場合】 お近くの支店窓口はこちらをご確認ください。 ご来店の際は、お届印をお持ちください。 ... 詳細表示

キャンペーンや商品のチラシ・DMの発送を止めるにはどうすればよいですか

お取引店までご連絡ください。 詳細表示

トラストプレミアムサービスは申し込み手続きが必要ですか

申し込み手続きは不要です。トラストプレミアムサービスのステージは、お客さまの取引残高に応じて自動的に適用されます。 なお、各ステージに応じて受け... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリで実施したライフプランシミュレーションの結果は保存できますか

結果画面にて、画面右上の「終了する」または「×」をタップして終了すると保存できます。 ただし、保存できるのは最新のシミュレーション結果のみになります... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを削除したのに、メールが配信されるのはなぜですか

アプリの削除操作ではメールは配信停止されません。 メール配信停止をご希望の場合は、送信されたメール本文の下部にあるリンクより、メールの配信停止を行ってく... 詳細表示