よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

お振り込みの際に、「登録済振込先」の『新生銀行』を選択してお手続きをされたためです。 『新生銀行』は、2023年1月4日に『SBI新生銀行』へ商号変更し... 詳細表示

電話認証を申し込むと、インターネットバンキングでの振り込みには常に電話認証が必要ですか

電話認証が必要になるのは、以下の場合です。 ・新しい振込先を指定して振り込む場合 ・事前に振込先を登録する場合 過去の振込先や事前に登録した... 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社からお送りしているメールの本文をコピーした悪質な偽のメールやSMSが送信されているとの情報が寄せられています。 当社から2023年3月24日および4... 詳細表示

海外で使用している電話番号を電話認証用に登録できますか

登録できません。 すでに電話認証用に携帯電話の番号を登録しているお客さまでも、海外では電話認証を利用できません。 詳細表示

インターネットバンキングで振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

認証用ダイヤルにつながらない場合、以下の原因が考えられます 1. 電話番号（認証用ダイヤル）のかけ間違い 認証用ダイヤルはお手続きの度に電話番号が... 詳細表示

「050」から始まるIP電話の電話番号を電話認証用に登録できますか

登録できません。 詳細表示

支店窓口とATM以外で振り込みする方法を教えてください

三井住友信託ダイレクトでお手続きができます。 詳しくは以下のとおりです。 【インターネットバンキング】 操作手順はこちらからご確認ください。 ... 詳細表示

電話認証サービスを利用する際に通話料はかかりますか

通話料は無料です。 詳細表示

電話認証用の電話番号はどの番号を登録すればよいですか

ご自宅の固定電話や携帯電話など、普段利用されている電話番号をご登録ください。 当社にお届けされている電話番号以外も登録できます。 なお、050から... 詳細表示