よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】請求料金がございます」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSMSは... 詳細表示

口座の解約方法を教えてください

ご来店または郵送でお手続きできます。 【ご来店の場合】 お近くの支店窓口へご来店お願いします。 【郵送の場合】 お取引店にお電話で手続書類... 詳細表示

インターネットバンキングで暗号資産交換業者宛ての振り込み時にメッセージ番号:AHKI043が表示されます。なぜですか

メッセージ番号:AHKI043は、暗号資産交換業者および資金移動業者の金融機関口座宛てのお振り込みについて、口座名義人名と異なる振込依頼人名へ変更してお振... 詳細表示

相続の手続きをします。必要な書類を教えてください

相続方法により用意する書類が異なります。 必要書類はすべて原本をご用意ください。ご相続人さま名義で新たにお取引いただく場合は、申込書類提出時に運転免許書... 詳細表示

NISA口座を利用する金融機関を、他の金融機関から三井住友信託銀行へ変更する方法を教えてください

現在利用している他の金融機関で、「勘定廃止通知書」または「非課税口座廃止通知書」をお受け取りの上、郵送もしくはご来店でお手続きください。 なお、希望する... 詳細表示

通帳の記帳はどこのATMでできますか

当社ATMでのみ記帳ができます。 なお、土・日・祝日は記帳できませんのであらかじめご了承ください。 通帳の記帳ができる時間帯は、原則平日8:45～... 詳細表示

支店窓口で本人以外が普通預金口座を解約する場合の注意点を教えてください

注意点は以下のとおりです。 【手続きの注意点】 ・電話でご本人さまの意思確認をさせていただく場合がありますので、事前にご本人さまよりご来店予定の支... 詳細表示

「1日あたりのダイレクト振込限度額」と「1回あたりの振込金額の上限金額」の違いはなんですか

違いは以下のとおりです。 【1日あたりのダイレクト振込限度額】 お客さまが設定された、インターネットバンキングで振り込みができる1日あたりの上限金額で... 詳細表示

インターネットバンキングで振込先口座の登録後、「登録済振込先」の一覧から選択するとメッセージ番号: AHKI031が表示される場合、どうすればよいですか

インターネットバンキングのセキュリティ上、振込先口座を登録した直後の振り込みはできません。 登録した振込先を指定した振り込みができるようになるまで数時間... 詳細表示

届出電話番号を変更する方法を教えてください

WEBまたは郵送でお手続きできます。 【WEB】 三井住友信託ダイレクト会員さまでインターネットバンキングの初回ログインがお済みの場合、「WEB住所変... 詳細表示