よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

名義人が亡くなった場合、どうすればよいですか

ご名義人さまが亡くなられた場合、まずはお取引店にご連絡をお願いします。 お取引店がわからない場合は、お近くの支店窓口へご連絡をお願いします。 ご名... 詳細表示

インターネットバンキングで振込先口座を登録する方法を教えてください

振込先口座の登録方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの「普通預金」欄の「振り込み」を... 詳細表示

代理人による手続きはできますか

原則、投資信託(NISA口座含む)や外貨預金は代理人による手続きはできません。 その他の商品における代理人による手続きの可否は、手続内容やお客さまの状況... 詳細表示

振込手続きができる時間帯を教えてください

以下のとおりです。 チャネル 振込手続の お取り扱い時間 当日振込になる時間 窓口 (※1) 平日 9:00～15:00 当日振込が... 詳細表示

教育資金贈与信託〈愛称：孫への想い〉は、どのような費用が払い出しの対象ですか

文部科学省の定める「教育資金」が払い出しの対象になります。 以下の費用が1,500万円までを限度として贈与税が非課税になります。なお、【学校等以外に関す... 詳細表示

ATMで入金できる金額の上限を教えてください

入金できる金額の上限はありません。 ただし、当社ATMでの入金は、1回の操作あたり200万円以内かつ紙幣200枚までになります。それ以上を入金する場合は... 詳細表示

相続の手続きに利用する残高証明書の発行方法を教えてください

発行方法は以下のとおりです。 【ご請求可能な方】 相続権利者(ご相続人・遺言執行者など)のうち、お一人さまのご請求で発行できます。 【お手続方法】 ... 詳細表示

「1日あたりのダイレクト振込限度額」と「1回あたりの振込金額の上限金額」の違いはなんですか

違いは以下のとおりです。 【1日あたりのダイレクト振込限度額】 お客さまが設定された、インターネットバンキングで振り込みができる1日あたりの上限金額で... 詳細表示

インターネットで住所変更の手続きはできますか

インターネットにて手続きができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-3... 詳細表示