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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 7076
  • 公開日時 : 2021/07/19 13:51
  • 更新日時 : 2022/05/12 18:48
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電話で住所変更はできますか

回答

電話ではできません。
郵送でお手続きをお願いします。
住所変更届は以下①②いずれかの方法でご用意ください。


①ご自宅のパソコンで住所変更届を作成
こちらのページ下部「住所変更届の作成」ボタンから印刷できます。
必要情報は作成フォームにご入力いただくか、印刷の上直接ご記入ください。
ご署名後、お手持ちの定型封筒に宛名を貼り付けてご郵送ください。

②電話で住所変更届をご請求
お手元にご契約の分かる通帳などをご用意の上、以下お問い合わせ先までご連絡ください。
新しいご住所、もしくは現在のお届けのご住所へ住所変更届をお送りします。届きましたら、ご記入、ご署名いただき返信用封筒にてご返送ください。

上記①②いずれの方法でも、切手を貼らずにポストに投函できます。

<平日 9:00~17:00>
お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの受付

0120-811-128
週明けの朝は電話が集中し繋がりにくいことがあります。
午後2時~午後4時頃が比較的繋がりやすい時間帯になります。

<土曜日 9:00~17:00>
インフォメーションデスク

0120-977-641
日曜・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。

【お手続きに必要なもの】
上記①②いずれの場合も、住所変更届に加えて以下の書類もご郵送ください。
・新住所を確認できる本人確認書類のコピー 1通
印鑑証明書や住民票の写しは原本をご提出ください。
投資信託、非課税貯蓄のお取引があるお客さまは、追加で確認書類が必要になることがあります。

【注意事項】
・ご契約の内容によって、お届印や通帳・証書・キャッシュカードが必要になることがあります。
・証券(投資信託・国債)口座をお持ちのお客さまは、「告知書兼異動届出書」もご提出ください。
・海外にご転出または海外よりご帰国されるお客さま・法人のお客さまは、お取引店までお問い合わせください。
・株式に関するお手続きはこちらをご確認ください。

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