よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで行った手続きの取消方法を教えてください

お取引の受付状況が「受付中」かつ「取消」ボタンが表示されている場合はお取り消しできます。 ※「取消」ボタンの表示がない場合はお取引店までご相談ください。... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI046は、「取扱店変更」などの手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 手続きが完了した翌々営業日の6:00から、イ... 詳細表示

インターネットバンキングで暗号資産交換業者宛ての振り込み時にメッセージ番号:AHKI043が表示されます。なぜですか

メッセージ番号:AHKI043は、暗号資産交換業者および資金移動業者の金融機関口座宛てのお振り込みについて、口座名義人名と異なる振込依頼人名へ変更してお振... 詳細表示

本人確認アプリを利用した認証用電話番号の追加方法を教えてください

インターネットバンキングの各リンクからアクセスし、以下の操作手順に従い、お手続きしてください。 操作手順はこちら ※マイナンバーカードまたは運転免許証... 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした時に送信されるメールアドレスを教えてください

インターネットバンキングで手続きをすると、以下のメールアドレスからメールが送信されます。 メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。 【メー... 詳細表示

インターネットバンキングで、マル優契約の定期預金の満期払出はできますか

インターネットバンキングでは手続きできません。 満期払出の手続きはお近くの支店窓口でお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで投資信託を金額指定で売却できますか

できます。 ただし、前営業日の時価評価額の90％が上限になります。 詳細表示

インターネットバンキングのお取引・残高照会画面に、「現在、取扱店変更等の手続きを実施中です。一部商品に関しては手続き完了まで残高が反映されず、また、お手続きにも制限がございます。」と表示されます...

お客さまの｢取扱店変更｣などが手続き中のため、外貨普通預金や外貨定期預金の残高が画面に反映されず、お取引が一部できない状態となっています。 手続きが完了... 詳細表示

「ことら送金」を使うのに手数料はかかりますか

無料でご利用いただけます。 送金や受け取りにかかる手数料は発生しません。 詳細表示

インターネットバンキングでは、定期預金の残高を確認できますか

以下の手順で確認できます。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの「定期預金」欄に合計残高が表示されます 3... 詳細表示