よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

振込先選択画面で、「登録済振込先」「過去の振込先」に登録した振込先が表示されません。なぜですか

振込先の金融機関名や支店名(コード変更を含む)が変更になり、振り込みできない状態となった場合、「振込先選択」画面で該当の振込先は表示されません。 「新し... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI046は、「取扱店変更」などの手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 手続きが完了した翌々営業日の6:00から、イ... 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金の中途解約ができない原因を教えてください

以下の原因が考えられます。 1. 中途解約のお手続きができない時間帯 満期日の前営業日14:00～満期日当日14:00はお手続きできません。 満... 詳細表示

インターネットバンキングで、外貨定期預金の満期時の取り扱いが「満期支払」の場合、満期支払資金は円貨普通預金口座に入金されますか

満期支払資金は円貨普通預金（ダイレクト代表普通預金）口座へは入金されず、同一通貨の外貨普通預金口座に入金されます。 満期支払資金の円貨普通預金口座への入... 詳細表示

インターネットバンキングで自動購入プランの終了手続きをすると、いつ契約明細に反映されますか

終了手続きを行った時間によって異なります。 【平日14:59までの手続き】 終了手続きを行った翌日に反映されます。 【平日15:00以降、土... 詳細表示

インターネットバンキングで為替取引時に表示される適用為替レートには為替手数料が含まれますか

為替手数料が含まれます。 適用為替レートの算出方法は以下のとおりです。 【円から外貨へ(TTS)】 (該当通貨の)基準レート＋為替手数料 ... 詳細表示

AKKI030が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI030は、インターネットバンキングのログインパスワードを複数回相違し、ログインができなくなった場合に表示されます。 ▶ログインが... 詳細表示

インターネットバンキングで取引した外貨預金の適用為替レートを確認する方法を教えてください

インターネットバンキングもしくは郵送書面でご確認ください。 【インターネットバンキング】 「お取引履歴」からご確認いただけます。 「お取引履歴」の確... 詳細表示

電子交付サービスで各種通知物の交付方法の変更方法を教えてください

インターネットバンキングにログイン後、手続きが可能です。 操作手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

財形貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示