よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

2025年11月14日以前のインターネットバンキングで実施した相談の履歴は確認できますか

「お取引履歴」でご確認いただけます。 手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキングで行った外国為替取引（通貨の交換）を伴う手続きを取り消すことはできますか

適用為替レートは受付時点で約定されるため、外国為替取引(通貨の交換)(※)を伴う手続きはお取り消しできません。 ※円貨普通預金⇔外貨普通預金 　円貨普... 詳細表示

インターネットバンキングでは、大口定期の手続きはできますか

お手続きできません。 お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで、外貨定期預金の満期時の取り扱いを自動継続から満期支払に変更できますか

自動継続から満期支払への変更はできません。 自動継続を希望されない場合は、満期日の1カ月前応答日の翌日8:00から満期日前営業日14:00までに満期手続... 詳細表示

家計簿アプリなどの外部サービスで三井住友信託銀行の取引情報が読み込みできなくなりました。なぜですか

以下の原因が考えられます。 ■サービス利用元に登録されているログイン情報が相違している ご不明点はサービスの提供企業にお問い合わせください。 ■AP... 詳細表示

インターネットバンキングで円貨普通預金から外貨定期預金に入金する方法を教えてください

操作手順はこちらをご確認ください。 ※通貨選択画面にて「円口座から入金」を選択いただく必要があります。 ▶外貨普通預金から入金する方法はこちら 詳細表示

インターネットバンキングで満期日当日に外貨定期預金の満期払出はできますか

できません。 満期日の前営業日14:00までにお手続きをお願いします。 なお、満期日当日の14:00以降は、翌営業日付けで中途解約のお手続きができます。 詳細表示

インターネットバンキングでは、証書式の定期預金の手続きはできますか

お手続きできません。 証書式の定期預金は、お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

振込先削除画面で、「【この振込先はご利用いただけません】」と表示されます。なぜですか

「登録済振込先」の金融機関名や支店名(コード変更を含む)が変更になり、振り込みできない状態となった場合に表示されます。 なお、「登録済振込先」は削除する... 詳細表示

資産運用をしたいのでよい方法を教えてください

「ポートフォリオナビ」という運用ナビゲーションを用意しています。 「ポートフォリオナビ」では、【いくら】【どのように】【どの商品で】運用すればよいのか、... 詳細表示