よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで行った外国為替取引（通貨の交換）を伴う手続きを取り消すことはできますか

適用為替レートは受付時点で約定されるため、外国為替取引(通貨の交換)(※)を伴う手続きはお取り消しできません。 ※円貨普通預金⇔外貨普通預金 　円貨普... 詳細表示

インターネットバンキングでは、証書式の定期預金の手続きはできますか

お手続きできません。 証書式の定期預金は、お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで円貨普通預金から外貨定期預金に入金する方法を教えてください

操作手順はこちらをご確認ください。 ※通貨選択画面にて「円口座から入金」を選択いただく必要があります。 ▶外貨普通預金から入金する方法はこちら 詳細表示

インターネットバンキングでは、マル優の定期預金の新規入金はできますか

お手続きできません。 お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

財形貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

インターネットバンキングで自動購入プランを申し込むと、いつから定例買付が始まりますか

毎月の定例買付日は、お客さまご自身で設定することができます。 なお、お申し込みされたタイミングによって、当月もしくは来月から定例買付が始まります。 ... 詳細表示

振込先削除画面で、「【この振込先はご利用いただけません】」と表示されます。なぜですか

「登録済振込先」の金融機関名や支店名(コード変更を含む)が変更になり、振り込みできない状態となった場合に表示されます。 なお、「登録済振込先」は削除する... 詳細表示

電子交付サービスで各種通知物が電子交付されると連絡はきますか

インターネットバンキングにお届けのメールアドレス宛てに電子メールでご連絡します。 詳細表示

インターネットバンキングで自動購入プランの終了手続きをすると、いつ契約明細に反映されますか

終了手続きを行った時間によって異なります。 【平日14:59までの手続き】 終了手続きを行った翌日に反映されます。 【平日15:00以降、土... 詳細表示

インターネットバンキングでは、初回の買付前に自動購入プランを終了できますか

初回の買付前でも終了できます。 初回買付日の前営業日14:59までに終了手続きを行ってください。 詳細表示