よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

積立貯蓄を利用していますが、住所が変わった場合の手続きを教えてください

住所変更の方法はこちらをご確認ください。 財形貯蓄を利用していて住所が変わった場合は、お勤め先の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金の中途解約はできますか

やむを得ない場合は中途解約できます。 ただし、一部解約および満期日当日の中途解約はできません。 中途解約の手順は以下のとおりです。 【解約手順】 ... 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしようとすると、メッセージ番号：AKKI185が表示される場合、どうすればよいですか

インターネットで「三井住友信託ダイレクト」をお申し込みされたお客さまで、「振り込み」が利用できない期間に振り込みをしようとした場合に表示されます。 振り... 詳細表示

インターネットバンキングで為替取引時に表示される適用為替レートには為替手数料が含まれますか

為替手数料が含まれます。 適用為替レートの算出方法は以下のとおりです。 【円から外貨へ(TTS)】 (該当通貨の)基準レート＋為替手数料 ... 詳細表示

インターネットバンキングで、自動購入プランの次回の購入を止めるには、いつまでに手続きをすればよいですか

定例買付日の前営業日14:59までに、自動購入プランの終了手続きを行ってください。 詳細表示

インターネットバンキングで為替取引をする際の、為替手数料はいくらですか

為替手数料は以下のとおりです。 (1通貨単位あたり片道) 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした時に送信されるメールアドレスを教えてください

インターネットバンキングで手続きをすると、以下のメールアドレスからメールが送信されます。 メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。 【メー... 詳細表示

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、インターネットバンキングの一部お取引を制限しています。」というメッセージが表示される場合、どうすればよいですか

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続きが必... 詳細表示

インターネットバンキングで、自動購入プランの終了年月を指定できますか

指定できます。 「投資信託」欄の「自動購入プラン」の「定例買付」もしくは「変更」から手続きを進め、内容入力画面の「引落終了年月」にてご希望の終了年月を指... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKI046は、「取扱店変更」などの手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 手続きが完了した翌々営業日の6:00から、イ... 詳細表示