よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「三井住友信託NEOBANK」の口座開設画面で「キャンペーンコード」を入力する欄がありますが、何を入力すればよいですか

口座開設キャンペーンのキャンペーンコードの入力は不要です。ブランクのままお進みください。 別途定める条件を満たせば、口座開設キャンペーンの対象になります... 詳細表示

トラストプレミアムサービスではどのようなサービスを利用できますか

以下のサービスをご利用いただけます。 【バンキングサービス】 定期預金や普通預金の金利を上乗せします。 また、ゆうちょ銀行・セブン銀行・E-net(... 詳細表示

住宅ローンの返済予定表の再発行方法を教えてください

電子交付の選択の有無により異なります。 【電子交付を選択されていない場合】 電話で再発行をお申し込みください。 ■ローン事務センター 0120-3... 詳細表示

トラストプレミアムサービスのシルバーステージ以上が適用になる場合、ATMの入出金の手数料はいくらですか

お客さまのステージや利用するATMによって異なります。 ステージ(※1) 対象のATM 手数料 プラチナステージ ゴールドステージ ・... 詳細表示

インターネットバンキングで、住宅ローンの残高証明書（利息証明書）は出力できますか

お申込み書面を送付させていただきますので、こちらからお申込みください。 ▶残高証明書発行手数料はこちら ▶利息証明書発行手数料はこちら ※発行手... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムでアプリのポイントをdポイントに交換する条件を教えてください

アプリにためたポイントをdポイントに交換する条件は以下のとおりです。 1. 三井住友信託銀行もしくは三井住友信託NEOBANK口座をアプリに連携して... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」とはなんですか

三井住友信託銀行のスマートフォンアプリです。 主な機能は以下のとおりです。 ・将来に向けて必要なお金を予想するシミュレーション機能 ・各種金融機... 詳細表示

住宅ローンの「ご返済予定表」はいつ届きますか

「ご返済予定表」は、当社にお届けされたご住所へ以下のとおりお送りします。 【新規お借入時】 金利コース 送付時期 作成対象期間 変動金利... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを利用する際「システムエラー　ユーザー認証にエラーが発生しました」というメッセージが表示されて画面が動かなくなりました。どうすればよいですか

複数端末で同一のアカウントを利用していないかご確認ください。 ▶複数端末で同一のアカウントを利用している場合 複数端末での利用はできません。片方の... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」からインターネットバンキングの自動ログインができなくなりました。どうすればよいですか

2025年11月17日より「スマートライフデザイナー」からインターネットバンキングに自動ログインする方式から、「三井住友信託インターネットバンキングアプリ... 詳細表示