よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

銀行でのマイナンバーの利用目的を教えてください

投資信託や外国送金などに関する法定書類などにマイナンバーを記載し、税務署などに提出します。 詳細表示

「WEB住所変更サービス」の『お手続き状況確認のお願い』や『お届出内容確認のお願い』メールにあるURLからログインIDを入力しても、『ログインパスワード認証URLのご案内』メールが届きません

以下をご確認ください。 1. ログインIDの入力に間違いがないかご確認ください。 ログインIDの入力が誤っている場合、『ログインパスワード認証UR... 詳細表示

ジュニアNISAを契約している場合の住所変更の方法を教えてください

法定代理人兼運用管理者さまとジュニアNISAの口座名義人さまと同時に手続きを行うことができます。 「WEB住所変更サービス」を利用する場合の手続きの... 詳細表示

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、ただいま、インターネットバンキングでの一部のお取引を制限させていただいております。」というメッセージが表示される場合、どうす...

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続き... 詳細表示

住宅ローンの契約者本人が亡くなった場合、どこに連絡すればよいですか

住宅ローンお取引店までご連絡ください。 ローン債務の承継など、住宅ローンの相続手続きについてご案内します。 なお、ご連絡いただいた時点で口座の入出金な... 詳細表示

遺産を受け取る人について教えてください

遺産を受け取る人は、以下のとおりです。 【法定相続人】 民法で決められた相続人（亡くなった人の配偶者と、子か親か兄弟姉妹など） ※法定相続人... 詳細表示

未成年者への相続について教えてください

未成年者が相続人の場合、未成年者には「代理人」を立てる必要があります。 代理人は未成年者に代わり、遺産分割協議や手続書類の記入・捺印などを行うことになり... 詳細表示

店舗の場所を教えてください

店舗の場所はこちらからご確認ください。 地図、店舗名、キーワード、駅名・路線・路線図から検索ができます。 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メール... 詳細表示

通帳・印鑑・キャッシュカードなどが盗難にあった時の連絡先を教えてください

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 また、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318-321 ■受付時間 2... 詳細表示