よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ATMで通帳の繰越はできますか

普通預金通帳と最新の総合口座通帳(三井住友信託銀行名で普通預金と定期預金が１冊になったもの)は、当社ATMで記帳中に満行になった場合は繰り越しができます。... 詳細表示

氏名変更の方法を教えてください

郵送でお手続きをお願いします。 手続書類は以下お問い合わせ先に電話でご請求の上、ご郵送ください。 ■お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの... 詳細表示

ATMで入金できる金額の上限を教えてください

入金できる金額の上限はありません。 ただし、当社ATMでの入金は、1回の操作あたり200万円以内かつ紙幣200枚までになります。それ以上を入金する場合は... 詳細表示

支店窓口で本人以外が出金する場合の注意点を教えてください

注意点は以下のとおりです。 【手続きの注意点】 ・電話でご本人さまの意思確認をさせていただく場合がありますので、事前にご本人さまからご来店予定の支... 詳細表示

教育資金贈与信託契約中に贈与者が死亡した場合、どうなりますか

【2021年(令和3年)3月31日までに行われた贈与】 教育資金の贈与を受けた日から3年以内に贈与者が亡くなった場合、贈与された資金の相続発生時点におけ... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えてATMが利用できなくなった場合、どうすればよいですか

現在ご利用中のキャッシュカードをいったん回収させていただき、新しいカードの再発行を承ります。 書面でのお手続きが必要になりますので、以下お問い合わせデス... 詳細表示

口座名義人が亡くなった場合、どうすればよいですか

口座名義人さまが亡くなられた場合、当社が提供する「相続WEB受付システム」にてWEB申請をお願いします。 ご名義人さまの口座は、亡くなられた事実の連絡と... 詳細表示

届出電話番号を変更する方法を教えてください

WEBまたは郵送でお手続きできます。 【WEB】 三井住友信託ダイレクト会員さまでインターネットバンキングの初回ログインがお済みの場合、「WEB住所変... 詳細表示

インターネットバンキングで振込先口座を登録する方法を教えてください

振込先口座の登録方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. トップページの「普通預金」欄の「振り込み」を... 詳細表示

来店予約をしなくても定期預金の手続きはできますか

来店予約をしなくても定期預金の手続きはできますが、当日ご来店時の待ち時間が発生する可能性があります。 来店予約をしていただくと、ご来店時の待ち時間を短縮... 詳細表示